Hola @pedrolmg y bienvenido a la Comunidad Movistar
Para poder revisar tu conexión envíame por mensaje privado los siguientes datos (si pulsas mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado")
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Galder
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @pedrolmg
Gracias por enviarnos los datos. Efectivamente nos consta que tienes contratados 600 Mbps simétricos y esta mañana se ha realizado un test dando una velocidad de 627.52 Mbps de bajada y 586.85 Mbps de subida, lo cual entra dentro de los valores normales ¿no es estable esta velocidad?.
Un saludo.
Galder
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Hola @pedrolmg
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @pedrolmg
Estamos comprobando los datos de tu línea son correctos. Por nuestra parte, recomendamos y garantizamos los datos del test de movistar, el resto de test de velocidad no están testados por nuestros técnicos y no podemos garantizar los datos. Lamento las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
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Buenos días @pedrolmg
Esperamos haber podido aclarar tu consulta. ¿Deseas realizarnos alguna otra consulta técnica?
En caso de que no sea así, te agradeceríamos que marcases la opción "Aceptar como Solución" si en algún post te hemos ayudado con el fin de ayudar a otros usuarios.
Un saludo
Griselda
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Buenas tardes @pedrolmg
No hemos recibido más respuesta por tu parte, por lo que, estimamos no tienes más consultas.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro.
Un saludo
Victoria
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