cambio a fusion 0 negada por supuesta deuda

[manchu44]

Buenas tardes.

Tengo contratado fusion futbol satelite, he rellenado un formulario que me habeis facilitado para poder cambiar a la tarifa fusion 0 y me han respondido con un mail que no se podia hacer el cambio por que mi dni estaba asociado a una deuda, desconozco que deuda es esta, ya hace un tiemo cuando quise contratar la tarifa que tengo actualmente tambien me dijisteis que no podia contratarla por esa supuesta deuda, y al final pude contratar con vosotros sin problemas, no entiendo nada, pago religiosamente cada mes casi 80€ y me negais pasar a una tarifa que pagaria menos, no tiene ninguna logica, aparte la deuda no la reconozco, jamas me habeis reclamado nada, ¿me podeis dar una solucion?.o me tengo que ir a otra compañia.

Saludos

Germán

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manchu44

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[manchu44]

Datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manchu44

Tenemos tus datos.. consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @manchu44

Hemos consultado el detalle de la deuda que nos consta. Te paso por privado todos los detalles.

Saludos, Blanca.

[manchu44]

No me ha llegado el privado que me comentas

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @manchu44

Te amplio la información por privado.

Un saludo Llani

[Comercial-movistar]

Hola @manchu44

No hemos recibido respuesta a nuestro último post por lo que entendemos que tu consulta ha quedado resuelta y procedemos a cerrar el hilo.

Si tienes cualquier otra duda estaremos encantados de atenderte.

Saludos, Blanca.