Buenas tardes he recibido una llamada reclamándome unas facturas antiguas al parecer impagadas que se corresponden con una fecha en la que ya me encuentro trabajando con otro operador. he reclamado las facturas y me dicen que las consulte y las descargue en la web, pero al intentar acceder o darme de alta no me deja. ¿Podrían decirme como solicito esas facturas o como puedo acceder a ellas?
Editado 12-11-2020 21:10
Editado 12-11-2020 21:10
Hola @EugenioPT
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Si necesitas el duplicado de una factura de los últimos 5 años, puedes solicitarlo a través del correo electrónico te_atencion_web_movistar@telefonica.com adjuntando la siguiente información:
Un saludo
Marcela
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Editado 12-11-2020 21:48
Editado 12-11-2020 21:48
Gracias así lo haré.
Solo una cuestion mas, cuando dicen (y cito textualmente) "Petición concreta (indicando Factura/Mes/Año)" ¿a que se están refiriendo con Factura?
Hola @EugenioPT
Para realizar la petición en el canal indicado, es necesario que se especifiquen las facturas que necesitas que te envíen.
Un saludo
Cristina
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