solicitud de cambio de la línea a prepago

[MBARK SAMAOUI]

Hola,
He llamado varias veces durante los 3 últimos meses solicitando el cambio del contrato de las líneas con números: 629355929 y 686323154 a la forma de prepago; porque ya no uso estos números desde el principio del mes de agosto. Ruego efectuar el cambio ya, porque me estáis cobrando un servicio que yo no disfruto.

MBARK SAMAOUI BLADI

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MBARK SAMAOUI

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los Valores Fundamentales de esta Comunidad.

Debes de contactar con atención a cliente en el 1004. La Comunidad no tiene la opción de tramitar el cambio de modalidad solicitado.

Sentimos no poder atender tu petición.

Un saludo

María