[....] teleoperadores

[LaurayMiguel]

Buenas tarde. Estoy tremendamente enfadada por el [....] que estan haciendo en este caso a mi y me imagino que a muchisima mas gente.
Exijo que se pongan en contacto conmigo ya que soy clienta mas de 4 años. En agosto llame para solicitar una linea movil mas y casualmente me dijeron de la Oferta fusion Series que por 5 euros mas IVA incluido podria tener lo que ya tenia contratado, mas una linea adicional movil con solo el cargo de establecimiento de llamada y un par de canales de serie. Todo por 60 euros. Pues bien...yo pagaba 55. Ahora pago el doble porque me cobran lineas y fusion series por mas precio. yo quiero pagar lo contratado, 60 euros .Exijo la responsabilidad de la empresa de la devolucion del dinero ya que no tengo ningun tipo de compromiso con uds. Mas que el hablado por telefono y por supuesto que las facturas posteriore procedan a lo acordado. En caso cintrario procederemos con una segunda reclamacion adecuada a la Ley.

[LaurayMiguel]

Buenas tardes. Estoy tremendamente enfadada por el [....] que estan haciendo en este caso a mi y me imagino que a muchisima mas gente.
Exijo que se pongan en contacto conmigo ya que soy clienta mas de 4 años. En agosto llame para solicitar una linea movil mas y casualmente me dijeron de la Oferta fusion Series que por 5 euros mas IVA incluido podria tener lo que ya tenia contratado, mas una linea adicional movil con solo el cargo de establecimiento de llamada y un par de canales de serie. Todo por 60 euros. Pues bien...yo pagaba 55. Ahora pago el doble porque me cobran lineas y fusion series por mas precio. yo quiero pagar lo contratado, 60 euros .Exijo la responsabilidad de la empresa de la devolucion del dinero ya que no tengo ningun tipo de compromiso con uds. Mas que el hablado por telefono y por supuesto que las facturas posteriore procedan a lo acordado. En caso cintrario procederemos con una segunda reclamacion adecuada a la Ley.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @LaurayMiguel!

Si puedes envíanos los datos(Dni, Tlf, móvil) por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @LaurayMiguel!

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con  tu caso a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @LaurayMiguel,

He comprobado y actualmente ya tienes la modalidad de fusión Series , el pedido y la gestión está finalizada.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @LaurayMiguel

Te informamos que ya tenias realizado el cambio a Fusión Series como nos habías solicitado. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar