Buenas tardes, Quería preguntaros si puedo hacer un cambio de titular de una línea Fusión Adicional asociada a un NIF a una línea Fusión Adicional asociada a un CIF de Sociedad Limitada. Tanto el NIF como el CIF ya tienen contrato Fusión con otra línea móvil distinta cada uno como Móvil principal asociado a cada Fusión, polr lo que sería cambiar la línea adicional de una fusión a otra. También quería preguntar si en caso de poderse hacer el cambio, el servicio Segunda Línea que tengo contratado se mantendría (estoy interesado en que se mantenga) Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda. Saludos, santyos ... Mostrar más

Buenos días, Querría cambiar a fusión 2Gb la línea principal y las adicionales. Algún moderador me lo podría gestionar? Gracias anticipadas ... Mostrar más

Buenos días. Quería hacer una consulta sobre el despliegue de fibra en el edificio donde vivo. En el caso del Pinar de Chamartín, todos los edificios que conozco tienen fibra excepto el mío. Los números anterior y posterior de mi calle disponen de fibra. Es más, mi edificio es colindante con otro y ese otro si que tiene, al igual que el resto de edificios de la manzana.   Llevo varios años detrás de poner fibra óptica en mi domicilio (desde que se hizo el despliegue en el barrio), Pero por más que he intentado hablar con el 1004, no saben explicarme por qué pasa esto (en estos años he recibido respuestas de todo tipo, muchas de ellas que no tenían nada que ver con el tema, y que daba la sensación de que las daban por salir del paso, sin darse cuenta de la pésima imagen que daban de la empresa).   Además de como particular, también me preguntan todos mis vecinos sobre este tema, porque este año soy la Vicepresidenta del portal y estoy llevando directamente este tema de la fibra óptica, pero no encuentro solución en ninguno de los canales a los que he acudido hasta ahora.   Les agradecería que me echaran una mano sobre este tema o me orientaran sobre qué debo hacer o con quién debo ponerme en contacto para avanzar en este tema que nos afecta a tantos vecinos de forma general, y a mí como usuaria de telefónica desde hace años, de forma particular.   Agradeciéndoles su atención y su ayuda, aprovecho para enviarles un cordial saludo,  @santyros  ... Mostrar más

Buenas tardes. A ver si alguien me puede decir que ha pasado...   El día 17 de Enero solicité Fusión a través de un distribuidor.   Todo correcto, en principio para las 2 líneas móviles, Fusión principal y Fusión Adicional.   Incluso de la línea adicional fusionada ya he recibido factura por el día 17.   La línea fija debía tener un boletín abierto, y no debía haberse realizado la fusión correctamente. Solicté Fusión Fibra Imagenio Ocio, por lo que hubo que cambiar el antiguo Imagenio Familiar por Imagenio Ocio.   Acaban de llegarme a las 2 líneas móviles, después de 19 días unos mensajes en los que me activaban la tarifa planta 15 de Interntet y al mirar en Mi Movistar compruebo que ambas líneas han pasado a Contrato Básico Personal.   ¿Alguien me puede decir que ha pasado? Encima de no haber solicitado esto, no se considerará además incumplimiento de contrato. No sé como se ha realizado ni quién lo ha hecho.   Algún moderador puede echarme una mano?   Gracias por adelantado.   Saludos ... Mostrar más

Buenas tardes:   Quería comprobar, si es posible, el estado de la renovación de un Módulo 100x1 con permanencia de las líneas de mi padre.   El problema es que el año pasado por estas fechas se se siguieron los trámites normales para dar de baja la renovación automática del módulo, y el mismo día que había que darlo de baja definitiva hubo una serie de problemas y "algo" se quedó enganchado.   El caso es que al final se pudo dar de baja de una manera extraña:    - Se dió de baja la renovación desde el 24-10-10 al 24-10-11, por lo que este año no se ha disfrutado de ella.  - El problema es que en Canal Cliente / Mi Movistar Móvil aparece desde hace casi un año que la promoción se va a volver a aplicar en las 2 líneas a partir del día 24 de Octubre de este año, con el compromiso de permanencia clásico.   En el 1004 me han dicho que ese módulo ya está descatalogado y no me lo pueden activar aunque lo ponga, pero sigue existiendo en los Módulos especiales de Tarifa de ambas líneas, por lo que da la sensación de que no se ha dado de baja correctamente por las incidencias que hubo el año pasado.   Mi pregunta es: ¿sería posible comprobar el estado en que están, y en en el caso de no estar bien, dar de baja el Módulo definitivamente?   Muchas gracias.   Saludos,   santyros ... Mostrar más