Acerca de Xabilo

Xabilo · ‎12-12-2024

Buenas tardes. Al hilo del anuncio del incremento de cuotas de Movistar a partir de enero de 2025, quería preguntarles si los que tenemos "Solo fibra" tendríamos la posibilidad de un aumento de velocidad de navegación de 300 a 600 Mb simétricos, sin coste adicional, tal y como sucedió en 2023 aplicado a clientes con Fusión. ¿Se nos va a aplicar? ¿Existe alguna próxima previsión futura de que sea así? Sobra decir que los continuos incrementos de precios de la compañia "a cambio de nada" no resultan atractivos al cliente. No estaría de más contemplar como deferencia tal aumento de velocidad, como en los viejos tiempos. ¿Pueden informarnos por lo tanto cómo está el citado asunto a día de hoy? Muchas gracias. Un cordial saludo.

Xabilo · ‎11-12-2024

Acabo de comprobar que ya funciona. Si a otros usuarios no les funciona, que dejen constancia, pero por lo que a mi respecta está todo bien. Gracias y un saludo.

Xabilo · ‎10-12-2024

Tras volver del metro continuamos sin servicio. Por favor, revisen la incidencia trasladando a Movistar la deficiencia. No comprueben simplemente que no parece haber problema alguno. Repetimos, NO es UNA ubicación ni UN terminal concreto. Sino varios terminales diferentes en TODA la red 1 de metro Bilbao. Hagan las pruebas pertinentes IN SITU en las estaciones y vagones de metro en desplazamiento. No desde oficinas y pantallas de ordenador. Pasen de la teoría a la verificación PRÁCTICA. Se ha comunicado a Metro Bilbao y lamentablemente se desentienden de la incidencia trasladando toda responsabilidad a Movistar. Repetimos. No den respuestas meramente administrativas. Si nó hay servicio, no lo hay. No nos lo inventamos. Y por supuesto, no nos vamos a quedar de brazos cruzados con la respuesta típicamente ad hoc de que todo es correcto, sin poder usar nuestros móviles en toda la red 1 de Metro Bilbao. En ausencia de respuesta, o de persisistir en la corrección de la cobertura, se escalará la denuncia a instancias superiores. No puede ser que a causa de la ineficiencia de algunos lo tengamos que pagar los demás.

Xabilo · ‎07-12-2024

Buenas tardes. Desde el miércoles día 4 de diciembre de 2024 hasta el día de hoy, sábado día 7, hemos constatado que al acceder a la línea 1 del metro de Bilbao, en su estación de Santutxu, y durante todo el trayecto, hasta por ejemplo, la estación de Moyua, no se dispone de datos Movistar, tanto en los andenes como en los propios vagones en su desplazamiento. Se ha corroborado en tres dispositivos móviles de última generación pertenecientes a marcas completamente distintas. Se han reiniciado in situ los terminales sin solución. Sólo al salir del metro, y ya en superficie, se recupera la señal con normalidad. Dichos móviles funcionan perfectamente tanto con datos como con wifi en el resto de ubicaciones habituales. Anteriormente al período de fechas aludido, no se tuvo ningún tipo de anomalía similar en el metro. Deducimos que por tanto existe algún tipo de incidencia con la cobertura. Solicitamos revisión. Gracias.

Xabilo · ‎21-09-2023

Datos enviados.

Xabilo · ‎21-09-2023

Buenos días. Quería realizarles dos consultas: 1. Al acceder hoy a Mi Movistar, en Mis productos, no aparece información alguna de mi línea fija e internet, solo mí línea móvil. Esta incidencia ya ocurrió previamente pero vuelve a presentarse. Quería verificar que está todo correcto al respecto. 2. Acabo de recibir el siguiente SMS sin haber solicitado la baja de ningún servicio: "Pedido COXXXXXXXXXXXXXXX | Hola, como nos has solicitado, te confirmamos que la baja de tus servicios esta programada para el 25-09-2023. Te avisaremos cuando esté todo listo". Solicito revisión a fondo de mis líneas fija y móvil para verificar que se trata de un error. Reitero que no he solicitado baja alguna. Proporciono en privado mis datos y número de pedido consignado en el SMS. Gracias. Un saludo. Xabier

Xabilo · ‎29-06-2023

Sólo hay incidencia vía portátil, por la app se visualiza correctamente. He consultado también en el servicio de atención al cliente de Movistar en Twitter, y me han revisado mis productos internamente, estando estos correctamente. Se trata de una incidencia puntual en el acceso web desde pc/portátil a Mi Movistar.

Xabilo · ‎29-06-2023

Al acceder hoy a Mi Movistar, en Mis productos, no aparece información alguna de mi línea fija e internet, solo mí línea móvil. Deseo constatar que es un error de la plataforma on line, y de que tengo todo al día, no he modificado nada. En todo caso, ¿cuándo se podría visualizar? Gracias.

Xabilo · ‎23-02-2023

Las incidencias han sido solventadas en Movistar Twitter. Pueden cerrar consulta.

Xabilo · ‎23-02-2023

Acabo de hacer una comprobación en ambas líneas y no se ha solucionado nada. Rogamos solventar tanto el motivo de consulta como el error añadido generado por ustedes. ¿Pueden agilizarlo? Gracias.

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