Incumplimiento de compromiso de entrega - Pedido Fibra CO26017V9R547E

frogers98, me quedaré con tu gestión para hacer el reclamo de tu pedido mañana mismo y así poder indicar el día en que puedes recibir el equipamiento.

Te informaré de cualquier novedad que se presente.

Hola no ha llegado el repartidor hoy, no estaré en casa mañana como dije antes. Por favor, puedes contactar zeleris y pedirles que el paquete estará entregado jueves, con prioridad? Si no llega el jueves tendré que cancelar

Gracias, pero creo que debe estar un numero de seguimiento. No puedo contactar a Zeleris sin esto. Aquí dicen que vosotros deberían tenerlo https://www.zeleris.com/preguntas-frecuentes/

frogers98, desde aquí realizo las validaciones internas únicamente con el código de pedido que mencionas en el hilo.

En caso de que encuentre alguna novedad, te informaré de inmediato.

Vale gracias, pero movistar no tiene un numero de seguimiento del paquete? Me parece raro si sabéis donde está, y no tengo ninguna manera de contactar a Zeleris, y no me han contactado. Solo queda 2 horas y no tengo mucho confianza que lo podrían entregarlo jueves tampoco.

frogers98, Zeleris tiene un horario de reparto de 9:00 a 19:00. En relación al mensaje que nos indicas, es posible que te llegue justo antes de la entrega. Al ser una empresa con un sistema independiente, no podemos asegurarte en qué momento se te enviará esa información, pero entiendo que puede ser frustrante no saberlo con certeza.

Gracias, pero aquí dice que debía recibir un sms o email de zeleris, no no he recibido nada ¿Cómo hacer el seguimiento de un pedido de Movistar? | Comunidad Movistar - 5108958 hasta que hora debo esperar hoy? Necesito poder salir de casa

Lamento indicarte que cualquier gestión en tu pedido debe hacerse una vez que se haya cumplido la fecha de compromiso, es decir, el día de mañana.

Confío en que te llegue en el transcurso de la tarde, frogers98. Estoy aquí para ayudarte en lo que necesites.

Vale gracias, esperaré hoy, pero debía recibir un sms o email de zeleris no? Dice aquí que debía recibir algo. Pueded contactarles por favor? 

Entiendo lo que me dices y reitero mis disculpas, frogers98. Si deseas cancelar el pedido, puedo realizar la gestión para ti desde aquí.

Como recomendación, podrías esperar hasta la noche, y en caso de que no llegue, te animo a que me escribas y ye ayudaré en todo.