Problemas con el nuevo decodificador 4k (otra vez está en bucle infinito)

Hola camaleonlindo 

Nos alegra saber que ya te funciona todo bien tras la visita del técnico, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. 

Gracias a DavidFerMar por su participación y aportación al hilo.

Por nuestra parte, procedemos a dar por finalizado y a cerrar el hilo. Muchas gracias por haber contactado con nosotros y para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo. 

Carmen

Buenas noches camaleonlindo 

Una duda, ¿has seguido las indicaciones de Flor (moderadora oficial del foro) en su respuesta?

Comentas que no te funciona tampoco la línea fija. A fin de tener más información ¿podrías confirmarnos si esto sigue pasando? y, en caso de que así sea, ¿podrías decirnos que luces aparecen en el Router y en que estado?

A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo, David

PD: Te paso una solución que le ha servido a otro usuario con el mismo problema por si quieres echarle un vistazo

Hola, buenas noches

Me gustaría saber por qué me narices me ha llegado un sms al móvil diciendo que la avería está resuelta, cuando realmente no es así.

Los que me atendieron me dijeron que iba a ir un técnico a casa para cambiarme el router.

LLevo desde el 04-07-2023 con la avería y me sentaría bastante mal que se haya dado la incidencia por resuelta, cuando no es así.

Se supone que tendrían que llamarme para saber si va a venir el técnico o bien me van a mandar el router por mensajería.

Quiero una respuesta lo antes posible de por qué estáis haciendo todas estas cosas.

Un saludo.

Hola, buenos días.

Al final llamé el Viernes al 1002 y seguramente me cambien el router.

También estoy a la espera para saber si va a venir o no el técnico para el cambio del router.

Aún no se ha resuelto.

Un saludo.

Hola camaleonlindo 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.

Un saludo.

Fernando. 

Hola camaleonlindo 

En este momento efectuamos una actualización de red. Cuando tengas la posibilidad, desconecta de la red eléctrica tanto el router como el descodificador. Después conecta de nuevo  el router y espera unos minutos a que se enciendan los 4 leds en color azul y no parpadeen.  Una vez que veas que en el router están los 4 leds fijos en color azul, conecta a la red eléctrica el descodificador ,  comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.

Un saludo

Flor

Hola, buenas noches.

Lo he hecho y está peor que antes.

No funciona ni el teléfono fijo ni lo de la TV.

Lo de la TV sigue exactamente igual.

Hacer el favor de arreglarlo.

Un saludo.

Buenas noches camaleonlindo 

Desconecta el decodificador de la corriente eléctrica, durante un par de minutos, por favor. Trascurrido este tiempo, conecta de nuevo tu decodificador, ¿ comprueba si carga los contenidos de televisión de forma correcta, por favor?

Un saludo. Silvia 

Hola.

Buenas tardes.

¿Se ha avanzado algo en el tema? Lo digo porque aún tengo el mismo problema y aún no está solucionado.

Un saludo.