¡Hola jlalcaraz!
Como verás, hemos editado tu hilo pues no es recomendable dejar datos personales en abierto, pues cualquiera puede verlos.
Te hemos realizado una modificación en la línea, cuando puedas apaga y enciende el terminal, para ver si ya puedes modificar esa opción del menú y aparece ya tu número al llamar.
También vamos a revisar el corporativo porque según como esté configurado, puede provocar ese comportamiento. Lo único es que en caso de que no esté bien configurado, la modificación debe hacerse desde el área administrativa.
De todos modos, prueba lo que te hemos comentado tras apagar y encender el móvil, y nos cuentas el resultado.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo jlalcaraz!
En ese caso, vamos a abrir un boletín para se revise el Corporativo, pues muy probablemente sea lo que esté fallando (hasta donde podemos verlo nosotros, está bien, pero vamos a pasarlo para que se revise en profundidad).
¡Saludos!
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Eso es jlalcaraz, o bien te llamarán desde el área al que lo hemos escalado, o te informaremos nosotros, que estamos pendientes...
¡Saludos!
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¡Hola jlalcaraz!
Vemos que han intentado ponerse en contacto contigo desde el área que lleva la cuestión pero no han podido localizarte, ¿me puedes indicar por mensaje privado algún rango horario en el que te puedan localizar?
¡Saludos!
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¡Gracias jlalcaraz!
Aunque es complicado que puedan llamar a una hora exacta, de todos modos se lo pasamos, a ver si pueden localizarte.
Te vamos contando...
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo jlalcaraz!
Aunque no te pudieron localizar hoy, vemos que han efectuado una modificación en la línea desde el área al que pasamos el boletín, ¿puedes comprobar si ahora ya aparece el número cuando llamas?
¡Saludos!
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¡Hola jlalcaraz!
Dado que no hemos tenido más noticias por tu parte en estos días, procedemos al cierre del hilo.
Ya sabes que para cualquier otra cosa que necesites, aquí nos tienes.
¡Saludos!
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¡Hola!
Nos confirma jlalcaraz que todo quedó correcto tras la modificación efectuada en la línea.
¡Saludos!
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