Auto instalación smart wifi: led INTERNET azul intermitente (rápido)
B. noches,
He comprado un router smart wifi para cambiar el router y ONT actuales. Cuando conecto la fibra al smart wifi se enciende los dos led wifi, pero el led de INTERNET se queda parpadeando en azul (rápido). Puedo conectarme via wifi pero sin acceso a Internet. He encontrado algunos videos antiguos donde mencionan que había una app para la auto instalación en Mi Movistar pero no parece que esté disponible en la versión actual. (Al menos no la he encontrado)
Abrí ayer un ticket en el 1002 (CP20107X9JM5R9) pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Además hay dos problemas:
- El problema no está bien descrito en el ticket: No navego-navego lento Fibra.
- He vuelto a conectar la fibra al ONT para seguir funcionando. Por tanto los técnicos no van a detectar ningún problema.
Dudas/Preguntas:
- ¿Es necesario configurar el router smart wifi para que funcione? Si SI, ¿como?
Las instrucciones de la caja solo mencionan conectar la fibra y esperar a que los 4 leds se queden en azul fijo. Parecen enfocadas a cambiar un smart wifi por otro.
- ¿Cómo podría contactar con un técnico para describirle el problema real? El ticket lo abrí en el 1002 "contestando " a una "maquina". ¿Podría llamar al 900 505 385 aunque no sea un cliente nuevo?
Gracias
Hola rrafless,
Disculpa la demora en responder.
Tienes un mensaje privado con los detalles de la consulta del envío del router.
Un saludo y disculpa las molestias.
Marta L.
