Me gustaría bloquear estos servicios porque siempre me vienen cargos en la factura sin tener consciencia de haberlos activado y dar de baja los que estén activos. Muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes,
gracias por contactar con Comunidad Movistar,
te indico el siguiente enlace donde podrás dar de baja directamente las suscripciones. Primero deberás registrarte solicitando la clave, a continuación podrás acceder a baja suscripciones y recibiras un sms indicándote la baja.
https://emocion.movistar.es/micuenta
También puedes contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente 1004. Podrás solicitar la baja de todas las suscripciones y solicitar una restricción de ellas.
Espero que te sirva de ayuda,
un saludo
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Buenas tardes,
esperamos que hayas podido solucionar tu consulta, te recordamos que estamos disponibles para ayudarte en cualquier duda.
un saludo.
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Buenas tardes,
Pensamos que ya lo has podido solucionar, por lo que vamos a proceder a cerrar hilo.
Por favor, cualquier otra consulta no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros, estaremos encantados de volverte a ayudar.
Un saludo.
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Buenas tardes, todavía no tengo confirmación de que esté resuelto.
He podido entrar en Emoción y no tenía ningún servicio de alta.
Tras hablar varias veces con el 1004 me pudieron ayudar, comprobamos si había cargos
desde el Play Store de Android y tampoco tenía ninguna suscripción. Me indicó que pasaba el caso a otro departamento para que comprobasen de que eran esos cargos y me llamarían. Esperaré hasta la semana que viene.
Como desde el histórico de la web solo veo los últimos movimientos ahora ya no se ve ningún cargo pero anoté que ponían : Servicios de no comunicaciones electrónicas. Me gustaría anularlos.
Muchas gracias.
Buenas tardes @ Maria Teresa Gonzalez,
¿Has comprobado que no fueran pagos online activados? Te paso enlace para que puedas solicitar baja de pagos online en caso que sea este el servicio que no deseas.
https://pagosonline.movistar.es/portal/customer-signup, espero que te sea de ayuda y a la espera de tu respuesta.
Un slaudo!
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Muchas gracias por esta indicación. Por fin encontré el servicio que me está gastando el saldo:
Club Media Fest Suscripción semanal 3,50€
No se ni lo que es pero es semanal, casi nada.
He podido cancelarla desde allí mismo.
Muchísimas gracias.
Me alegro que ya esté listo, si está solucionado cerraremos hilo a no ser que quieras consultar algo más, esperaremos un poco por si un caso.
Un saludo!
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