Buenos días, hace unos meses me ofrecieron un Galaxy Ace para cancelar una portabilidad de Movistar a Yoigo, y al no haber terminales en varias tiendas Movistar de mi zona, fui renovando bonos y bonos y bonos.......
Un operario de Movistar me dijo que los bonos no caducaban y lo dejé un poco de lado, el tema es que ahora que ha llegado el terminal a la tienda, he llamado para renovar bono y me dicen que ya no pueden hacer nada.
Ahora estoy sin movil y no se que puedo hacer. Alguien puede ayudarme, por favor. Gracias
Hola Javi200,
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Los bonos tienen una caducidad de 8 días, si el último que tenías caducó, tienes que llamar directamente al 224472 para que te lo generen de nuevo. Si vuelves a llamar y no logras que te lo gestionen, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver que ha sucedido.
Un saludo, Óscar L.
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