Contracción gestión de datos

[ablucas]

Hace unos días he contratado una ampliación de datos en mi línea de 12 g. Según la información que facilitan su importe (en este caso 20€), se factura por periodos completos independientemente de la fecha de alta o baja ( en mi caso el día 17 de cada mes). Hoy día 16 he dado de baja esta ampliación, entendiendo que se facturará el periodo completo, independientemente de si he consumido o no la totalidad de los giras. El hecho de darlo de baja hoy (día anterior a la finalización del periodo de facturación) es para que no se me sigan facturando periodos mensuales siguientes.

Cual es mi sorpresa que me anulan los gigas contratados y vuelven al limite inicial que tengo compartido (24 g), próximos a consumir.

Entiendo que en consecuencia no se me facturará la ampliación solicitada

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @ablucas :

Te confirmamos que todas las tarifas de Extra Datos se renuevan automáticamente el día 17 de cada mes.

Si lo deseas, nos facilitas en un mensaje privado tus datos  (Nombre  , DNI y número de móvil afectado ) para que podamos comprobar  y te decimos .

Un saludo

Llani

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ablucas,

No hemos recibido respuesta al post ¿Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ablucas,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @ablucas

Hemos comprobado que el extra de datos se dio de baja el 16.08.

Un saludo, Arancha