Contratacion bono 50 sms

[roloal83]

Tengo un bono mensual de 50 sms con destino movistar. Con renovación anual bajo permanencia. Según creo recordar me caduca en septiembre y quisiera saber qué debo hacer para cancelarlo y que no sea renovado.

[Rebeka-movistar]

Hola @roloal83,

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF, y lo compruebo.

Un saludo

[roloal83]

Tengo un bono mensual de 50 sms con destino movistar el cual se renueva cada año automaticamente, es gratis a cambio de la permanencia y como creo que a principio de septiembre me caduca querria saber lo que debo hacer para que no se haga la renovacion puesto que no quiero tener permanencia sobre este.

[roloal83]

Privado enviado. Gracias.

[Rebeka-movistar]

Hola @roloal83,

Comentarte que la permanencia finaliza el 29/11/2012. He comprobado que la renovación ya consta cancelada. De todos modos a partir de esta fecha puedes comentarlo en el Foro, para que lo comprobemos.

Un saludo

[roloal83]

Ves? lo que yo digo que cuando llamo al 1004 cada cual me dice algo diferente. Cuando llame la semana pasada me dijeron que caducaba el 9 de septiembre si mi memoria no me falla y no di orden de cancelar nada porque solo fue la llamada a titulo informativo pero siendo asi me alegro de que ya aparezca cancelada la proxima renovacion. Un millon de gracias.

[Rebeka-movistar]

Hola @roloal83,

Comentarte que el módulo de sms que tienes activado ha dejado de estar en vigor, por eso se ha cancelado la renovación.

Un saludo

[roloal83]

A que te refieres con dejar de estar en vigor? a que ya no lo tengo? entonces la permanencia de la que me hablas cual es? por el movil solo?

[Rebeka-movistar]

Hola @roloal83,

La tarifa la mantendrás hasta que finalice la permanencia que te comentaba, pero ya no se puede renovar por un año más.

Un saludo

[roloal83]

Ah vale ahora creo entender que ya no existe ese bono y que por tanto no habra renovacion del mismo. Muchas gracias! entonces solo me queda la permanencia por el terminal. El 29 de noviembre finaliza mi compromiso?

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @roloal83,

La permanencia por el terminal finaliza el 9/11/2012 y por el módulo de 50 sms gratis el 29/11/2012.

Un saludo