Duda tarifa con descuento por adsl

Duda tarifa con descuento por adsl

Buenas tardes,

Querría saber si algún moderador me podría resolver una duda. Mi hija tiene una línea móvil con una tarifa de 19.90€, y le interesaría cambiarla por el paquete Habla y Navega 30, saliéndole a 25€ por tener ADSL, el caso es que en la tienda movistar donde suelo ir, le da un error el sistema o algo así y no se lo deja cambiar, entonces la chica me dijo que lo hiciera por teléfono, el caso es que por teléfono me dicen que el titular de la línea móvil tiene que ser el mismo que la del ADSL, que si no, no me lo pueden aplicar, (el ADSL está a mi nombre); pero en la tienda me dicen que si es la misma dirección de facturación que si tendrían que aplicármelo.
A ver si alguien me puede decir exactamente como es antes de hacer nada.

Muchas gracias.

Mensaje 1 de 9
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Re: Duda tarifa con descuento por adsl

Mientras que la direccion de facturacion y envio de facturas sea la misma, no hay ningun problema para dicho descuento.....

El que no LLORA, no MAMA............Ahhhh y siempre que haya sido de ayuda, se agradecería un VOTOOOOOO
Me podeis seguir via TWITTER por JERUSO82
Mensaje 2 de 9
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Re: Duda tarifa con descuento por adsl

Hola.

 

Si las facturas estan a nombre distinto, pero el domicilio es el mismo, entonces tiene derecho a ese descuento_

 

saludicos.

Mensaje 3 de 9
440 Visitas
Re: Duda tarifa con descuento por adsl

Muchas gracias por las respuestas, pero entonces como puedo hacer el cambio de tarifa, si en la tienda no me lo pueden hacer y por teléfono me dicen que no me lo descuentan?

Mensaje 4 de 9
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Re: Duda tarifa con descuento por adsl

Prueba a llamar en distintos momentos del día, pero como bien dicen los otros usuarios con que coincida la dirección de envío de facturas ya basta.

Mensaje 5 de 9
415 Visitas
Re: Duda tarifa con descuento por adsl

Bueno, pues ya no se que hacer, desde el viernes he llamado mas de tres veces y me siguen diciendo que el titular debe ser el mismo.

De todas formas muchas gracias por las respuestas.

Mensaje 6 de 9
392 Visitas
Re: Duda tarifa con descuento por adsl

Por favor, algun moderador me podria confirmar si se puede aplicar el descuento teniendo la misma direccion de factura pero distinto titular.

Gracias.

Mensaje 7 de 9
368 Visitas
Re: Duda tarifa con descuento por adsl

Hola Mabelsa

 

Tanto Miguelan, Jeruso como Angel777  te han informado correctamente Emoticono feliz

 

El requisito es o bien tener el mismo titular o que la factura llegue a la misma dirección, de todos modos te pido disculpas por la información errónea que te facilitaron por teléfono Emoticono triste

 

Un saludo!



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Mensaje 8 de 9
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Re: Duda tarifa con descuento por adsl

Gracias Oscar y a todos por la información, ayer por la noche por fin conseguí hablar con un operador que si me dijo que me lo podia hacer, yo creo que deben de tener fichado ya mi numero de tantas llamadas que les he hecho, je je.

Ahora solo me espera esperar a ver si me han cambiado bien la tarifa y aplicado el descuento, en el canal cliente estoy teniendo problemas para entrar asi que ya os diré en cuanto sepa algo.

Muchas gracias, de verdad.

Mensaje 9 de 9
331 Visitas