Incidencia doble recarga saldo reciente

[Edusan19]

Hola,

Recientemente hice una recarga de 20€ y a los 3 días recibí varios mensajes que mi saldo era inferior a 2-3€ sin yo haber hecho nada conscientemente. Que a sucedido?

Añadi 10€ más adelante y a las pocas horas se habían desvanecido. He intentado varias veces comunicarme con el 1004 y me finalizan la llamada sin antenderme. No se qué hacer.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Edusan19

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Si tienes una línea de prepago, debes contactar con el 224430, de 9 a 22h todos los días de la semana.

Saludos

Pilar