Hola @carlosyv y bienvenido a la Comunidad...!!! 
Para solicitar el código de liberación tendrías que llamar al 1004 y facilitarles los siguientes datos:
Nª de teléfono al que está asociado el Imei
Nif del titular de la línea
Marca y Modelo
Nº Imei (original)
Fecha de la compra (portabilidad, puntos....)
Si está disponible ya te lo facilitan en el momento de la llamada,si no es así,se solicita al Departamento correspondiente y tardarían un plazo máximo de 15 días hábiles en facilitártelo,te comunican que está disponible mediante SMS.
Un saludo y buena tarde 
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