Pasar de tarjeta a contrato ( tiempo que tarda en tramitarse)

[ari]

Hola, me gustaría saber cuánto tiempo se tarde en tramitar una migración de tarjeta prepago movistar a un contrato. Hice el trámite el miércoles y tenía entendido que en 48/72horas estaba pero en el 1004 me dicen que no hay nada tramitado, que me espere al departamento de gestión online ( del que no he obtenido respuesta desde el sábado cuando les mandé un mail para saber cómo iba la cosa).

Muchas gracias

[ari]

Buenas, me gustaría saber cuánto tiempo tarda en tramitarse una migración de tarjeta prepago movistar a contrato movistar. La hice el 17 de Diciembre y pensé que eran 48/72 horas pero en el 1004 y en contratación móvil dicen que no aparece nada tramitado a mi nombre. ( El sábado hice la consulta vía web y no he obtenido respuesta)

Muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @ari 

Una duda, el cambio a través de qué vía  (en tienda, 1004, web,..) lo solicitaste? Pediste sólo el cambio a contrato de la línea móvil o también oferta de terminal? Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif del titular, e intentamos comprobar en qué estado se encuentra tu petición

Un saludo!!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @ari 

Acabo de revisarlo y compruebo que ayer al mediodía se intentó contactar contigo para confirmar datos. Al no ser posible localizarte, el departamento que gestiona los pedidos de la web ha cancelado el pedido , por lo que si sigues interesada en la oferta, tendrías que solicitarla nuevamente a través de la web.

Un saludo

[ari]

Muchísimas gracias Tania por haberlo mirado.  Lo haré de nuevo, no hay problema.

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @ari 

Muchas gracias a ti por tu paciencia. Si con el nuevo pedido tienes cualquier inconveniente, no dudes por favor en avisarme y le echo un ojo de nuevo.

Un saludo