Producto sin stock

AdrianCaro
Más integrado que la RDSI
Producto sin stock

Hola, 

 

Hace un par de semanas compré un Apple Watch, tras dos semanas sin ningún tipo de información, me entero hoy de que no hay stock y me tengo que esperar a que haya para recibir mi producto, qué tipo de broma es esa? Como una compañía puede cobrar un producto del que no tiene stock?

 

Me gustaría que, o me envíen ya mi pedido, o me devuelvan el dinero de inmediato.

 

Gracias.

Mensaje 1 de 11
526 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AdrianCaro 

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar: 

- Nombre completo y DNI del titular.
- Líneas fija/móviles.
- Móvil de contacto.

 

Un saludo

Pepi
 




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Mensaje 2 de 11
495 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AdrianCaro 

 

Hemos recibido tus datos por privado. 

Revisamos tu caso y te informamos.

Un saludo

Pepi
 




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Mensaje 3 de 11
489 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AdrianCaro 

 

Hemos verificado que el pedido del Apple Watch Nike Series 5 40mm, está  cancelado.  Procederemos al abono, del cargo realizado en tu tarjeta bancaria, a lo largo de los próximos días.

 

Un saludo

María




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Mensaje 4 de 11
477 Visitas
AdrianCaro
Más integrado que la RDSI

Gracias por la respuesta.

 

Espero que esto le sirva al resto de usuarios que tengan pensado comprar algún producto de Movistar a pensárselo dos veces ya que, como se puede ver en varios post, venden productos de los cuales no tienen stock. Es inaceptable que una empresa como Movistar haga este tipo de cosas. Pero ya lo sé para el futuro, no volveré a confiar en esta compañía ni la recomendaré por este tipo de acciones.

 

Un saludo.

Mensaje 5 de 11
473 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AdrianCaro 

 

Entendemos tu malestar y lamentamos mucho lo sucedido.

 

Te pedimos disculpas por las molestias que el proceso te ha ocasionado y dejamos tu caso pendiente hasta poder comprobar que recibes la devolución del importe.

 

Un saludo 

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 11
455 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AdrianCaro 

 

Mantenemos tu caso en seguimiento hasta confirmar que recibes el abono en tu tarjeta bancaria. 

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 7 de 11
417 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @AdrianCaro 

 

 

Vemos que el día 6 de julio se ha realizado la devolución del importe que te corresponde. Te confirmamos que en los próximos días podrás verlo reflejado en tu cuenta.  Necesitamos que compruebes y nos confirmes en cuanto te conste compensado. 

  

Quedamos pendientes de tu respuesta y gracias de antemano. 

 

 

Un saludo.

Yenireth.



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Mensaje 8 de 11
396 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @AdrianCaro 

 

 

Continuamos a la espera de tener mayor información y poder trasladártela. En caso de ver la devolución en tu banco, agradecemos nos informes en la brevedad.

 

 

Saludos.

Yenireth.



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Mensaje 9 de 11
373 Visitas
AdrianCaro
Más integrado que la RDSI

Hola,

 

Finalmente, y tras mucho tiempo de espera, recibí la devolución de mi dinero. Me gustaría dejar constancia de mi enorme descontento con la compañía, así no se hacen las cosas ni se consigue atraer a más clientes.

 

Aún así, gracias al equipo técnico por mantenerme informado.

 

Un saludo.

Mensaje 10 de 11
366 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @AdrianCaro 

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Como nos lo escribiste, nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad y mantenerte informada, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

 

¿Podemos ayudarte en algo más? 

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

 

Saludos.

Yenireth.



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Mensaje 11 de 11
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