SMS no realizado al 600124931

Bouldegenesse
Aportador Cinturón Azul
SMS no realizado al 600124931

Buenos dias.

 

Me ocurre lo mismo.

 

Puedo enviar mis datos que me solucionen este mensaje no enviado?

 

Gracias. 

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Bouldegenesse

 

Hemos separado tu mensaje de la conversación para darte una atención más personalizada.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.


Saludos

Pilar




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo, 

 

¿Puedes indicarnos el número de la línea?

 

Saludos

Pilar




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Bouldegenesse

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 




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Comercial-movistar
Comercial Fijo

Hola @Bouldegenesse

 

Te informamos que solo podemos reclamar conceptos de facturas ya emitidas, no podemos solicitar anular ningún cargo de futuras facturas. Si el mensaje que nos indicas está dentro del próximo ciclo de facturación tendrias que esperar a que se emita esa factura para ponerte de nuevo en contacto con nosotros y que te gestionemos la reclamación correspondiente.

 

Saludos. Marco.



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