cobro de unas llamadas no realizadas al 11827 Laviderius,S.L.

[pepsolla]

Buenas.

Me han cobrado en la factura del móvil dos llamadas al número 11827, que aparece como de la empresa Laviderius, S.L., que no he realizado.

Las dos llamadas, una a continuación de la otra, de exactamente 10m21s y con un coste de 25,30€ cada una.

Aparecen como llamadas a servicios de información.

Y repito. Yo no he realizado estas llamadas.

He puesto una reclamación en  movistar.es/particulares/atención-cliente/escribenos-simplificado.

Puedo hacer algo mas?

Gracias por su atención.

Pep

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pepsolla

En este post de la Comunidad tienes toda la información sobre las líneas 118*

Llamadas al número 118xx, 11827, 11870

Si no estás conforme con la facturación a través de tu área privada puedes reclamar la factura en cuestión y tu caso será revisado por el área responsable.

Si prefieres que gestionemos la reclamación desde aquí o revisemos si ya se ha generado, puedes enviarnos tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea asociada a la facturación, factura que quieres reclamar.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pepsolla

No hemos tenido respuesta desde nuestra última comunicación. Si necesitas nuestra ayuda de nuevo, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pepsolla

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Un saludo

Angeles