problema con deuda ajena

[RomanCollins]

Hola hola.

Mi problema es el siguiente:

Mi hermana se hizo un contrato con movistar de manera completamente ILEGAL, falsificando mi nombre, DNI y firma. El número estuvo a mi nombre durante un año entero, en el cual llamaba y llamaba y nunca pagaba. Desde hace unos meses (no se la cifra exacta), dicho número debe una deuda de 103'64 €. Desde hace un tiempo, el número ha dejado de estar a mi nombre para estarlo a nombre de mi hermana, sin embargo la deuda sigue siendo referida a mi, y por culpa de dicha deuda no puedo realizar un cambio de movil en otras TRES LINEAS que tengo a mi nombre.

Mi gran pregunta es: ¿puedo hacer algo para que la deuda pase a mi hermana y yo poder realizar las operaciones de cambio de movil? Que en diciembre como no renueve pierdo más de 41.000 puntos.

Y en caso de que, por alguna normativa, no pueda realizar el paso de la deuda a mi hermana, ¿podría ver dicha normativa?

Gracias por todo

[Nuria-Movistar]

    Hola @RomanCollins

Envíame si quieres un mp con tu nombre/apellidos, DNI, el número de teléfono que dió de alta tu hermana (si lo sabes, sino tampoco pasa nada), un teléfono de contacto y lo miramos.

      Un saludo

[RomanCollins]

mensaje enviado

[Nuria-Movistar]

       Hola @RomanCollins

Acabo de trasladar el caso vía interna, para que realicen un estudio del mismo y nos ofrezcan la resolución en la mayor brevedad posible. Disculpa las molestias.

     Un saludo

[RomanCollins]

Muchas gracias por todo. Esperaré la respuesta, y espero que sea favorable a mi favor y la deuda pase a mi hermana

[Nuria-Movistar]

    Buenas tardes @RomanCollins

Te acabo de enviar un mp nuevo... Cuando puedas échale un vistazo porfa.

       Un saludo

[RomanCollins]

Hola  @Nuria-Movistar, he leido el mp. Es cierto que ese famoso móvil estuvo previamente de tarjeta y luego mi hermana lo pasó a contrato sin mi permiso. Aún asi espero que el resultado sea favorable a mi favor, y la deuda pase a mi hermana como dueña del número de telefono.

Muchas gracias por todo. Espero la respuesta.

[RomanCollins]

@Nuria-Movistar han pasado 5 dias desde el último mensaje, y me han llamado de atención al cliente hoy, pero nada más descolgar la llamada me han colgado, inmediatamente. ¿No tienes información nueva al respecto? Porque el trato del 1004 está siendo deplorable  

[Nuria-Movistar]

       Hola @RomanCollins

Comprobamos que han intentado ponerse en contacto contigo en 2 ocasiones, y no lo han conseguido... Por eso, acabo de pasar una nueva nota, solicitando que se pongan en contacto contigo para comentarte la resolución. Disculpa las molestias.

   Un saludo

[RomanCollins]

Bueno, pueden dar el hilo por cerrado. Por fin recibí llamada del 1004 (poco profesionales, todo sea dicho, al recibir la llamada ayer sábado 16, desde que empezó el tema), para decirme que la deuda es para mi porque está a mi DNI. Ya da igual quien lo haya abierto y que el número no esté a mi nombre ni nada, si la abrieron con tu DNI tu te tienes que aguantar.

Sinceramente, ha sido un trato muy poco profesional de Movistar con un cliente, y no es el primer trato así. Este verano hice una portabilidad de ADSL a otra compañía, me llamaron una sola vez haciendo la contraoferta de rigor, no pude coger el teléfono a tiempo, llamé yo mismo al 1004 deseando escuchar su contraoferta y una señorita (por llamarlo así) me dijo de muy mala gana "no le voy a decir ninguna contraoferta, si le llaman la escucha y si no le llaman pues adios".

La verdad, no me gusta verter malas palabras de esta compañía, máxime porque sus asesores aqui en la comunidad han sido muy buenos en las ayudas en todo, pero en el 1004 la compañía pierde todo.

En fin, muchas gracias por la ayuda, y cierren el hilo.

[RomanCollins]

Hola hola.

En anteriores post preguntaba si podia pasar una deuda a nombre de mi hermana, con resultado negativo. Hoy mismo he tenido que pagar de mi propio bolsillo la deuda en una oficina de Correos.

Mi pregunta es, ¿cuanto tiempo tardan en reconocer que dicha deuda ha sido pagada? Porque desde el 1004 me han dicho que a pesar de haber pagado en Correos, son necesarios 48 horas para que les llegue el pago, cuando muchas veces he pagado facturas alli por cortes de linea y han recibido el pago al instante y me han devuelto la linea al instante.