[...] servicios emoción

[PatxiForonda]

Me siento profundamente [....] y escribo por si alguien me soluciona esto antes de que me dé de baja y me vaya a cualquier compañía, porque esto solo lo he vivido con Movistar.

Acabo de descubrir que mi consumo se ha disparado sin sentido, cuando, por la tarifa que tengo, el coste debería ser fijo. A poco que me pongo a investigar descubro que hay una suscripción a un servicio llamado Porno Gafas que me está cobrando 3,68 al mes. Como 20 pavos me ha [....] esta suscripción a la que, por supuesto, nunca he accedido.

He buscado en internet y preguntado a ver si algún familiar pudiera haberlo hecho sin querer, y me topo conque es una [...] en toda regla que además consentís desde la empresa.

Solicito que se me devuelva el importe íntegro de estos cargos a los que nunca he accedido, insisto, y que se me bloquee la posibilidad de contratar cualquiera de estos torticeros servicios que tenéis en la cartilla de emoción

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PatxiForonda y.......bienvenido a la Comunidad!!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PatxiForonda

Hemos recibido  tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @PatxiForonda

Hemos solicitado la baja y bloqueo de Emoción en tu línea móvil, así como la reclamación de los importes facturados.

Te informaremos una vez que este gestionado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @PatxiForonda

Hemos comprobado que nuestros compañeros ya han bloqueado el acceso a Emoción y Pagos Online en la línea que nos has facilitado y la reclamación de importes ha tenido un resultado favorable. Se va a proceder a devolver el importe ya facturado y se ha anulado el que estaba pendiente de facturación relativo a la suscripción.

Un saludo 😉

Eugenia