Intentado quitar servicio YAVOY pero me ha sido imposible

[gmarchal]

Buenos días,

He visto una línea iniciada por DavidMora y no he podido intervenir, soy algo novata en esta comunidad.  Es que yo tengo el mismo problema.  De repente en el móvil corporativo que tengo de la Junta de Andalucía me sale una locución pidiendo que las personas que me llaman que elijan una opción (1 o 2) y luego sale una canción.

No puedo tener este tema en mi móvil corporativo pero es que no puedo desactivarlo enviando un SMS porque no tengo la posibilidad de su envío.  Lo tengo restringido.

Por favor, pueden darme de baja de este servicio ya que me veo imposibilitada para hacerlo ???

[Técnico-Movistar]

Buenos días @gmarchal

Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar

Para revisar la petición y el estado del servicio, facilítanos los siguientes datos por favor. 

- Número de teléfono móvil donde lo tienes 

- Nombre y CIF de la empresa

- Nombre, apellidos de la persona que lo solicita. 

Para preservar la confidencialidad, nos remites esta información información de la siguiente forma; coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
 

Un saludo, Griselda. 

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @gmarchal

Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias. 

Hemos procedido a realizar la gestión de desactivación. ¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?

En caso de que no sea así y hayamos podido revolver tu consulta, te agradeceríamos que en el post en el que se te hemos ayudado marcases la opción de "Aceptar como Solución" con el fin de que sirva de ayuda a otros usuarios. 

Un saludo

Griselda. 

[gmarchal]

Muchas gracias, resuelto

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes  @gmarchal

Me alegra saber que ya has dado de baja el servicio yavoy. Lamento las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

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