La app Mi Movistar muestra los detalles de consumo de datos multiplicados x1000

La app Mi Movistar muestra los detalles de consumo de datos multiplicados x1000

Hace pocos días actualicé la app a la última versión (ver. 11.2.45). Hasta ahora tenía una versión que bajé en agosto del 2018 (no recuerdo cuál en concreto).

Desde la actualización los detalles de consumos de datos aparecen multiplicados por 1000. En cambio en la versión web aparecen correctamente. Por ejemplo un consumo de 0,03Mb aparece como 29,74Mb, o un consumo de 31,35Mb como 31,35Gb. 

Lo curioso es que los consumos de datos anteriores a la actualización siguen apareciendo correctamente.

En la página principal la información de datos remanentes sí aparece correctamente.

 

Para más detalles, tengo android 5.1 en español (España).

 

Como prueba, he pedido a un familiar que instale la app en su dispositivo con android 8, me ha permitido acceder con mi cuenta y también aparece la información incorrecta. En cambio si accede con su cuenta sus consumos aparecen correctamente.

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Re: La app Mi Movistar muestra los detalles de consumo de datos multiplicados x1000

Buenos Días DMS2

 

Puedes enviarme por mensaje privado lo siguientes datos y lo revisamos

 

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea 

-Marca y modelo del terminal

 

Saludos

 

María Jesús



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Re: La app Mi Movistar muestra los detalles de consumo de datos multiplicados x1000

Hola,

Ya te he enviado mis datos.

Gracias.

Mensaje 3 de 4
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Re: La app Mi Movistar muestra los detalles de consumo de datos multiplicados x1000

Buenos Días DMS2

 

Una vez recibidos tus datos por privado, hemos revisado el estado de la linea e indicarte que hemos trasladado el caso a nuestros técnicos.

 

En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te lo haremos saber.

 

Saludos

 

María Jesús



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