Llamadas entrantes restringidas.

[esfera79]

Hola,

Desde que me he cambiado a movistar, en Febrero; hay algunos números fijos y móviles que no pueden llamarme.  Les sale la locución que dice "... al usuario que intenta llamar tiene las llamadas entrantes restringidas..."

Antes estaba en Vodafone; y el número que no puede llamarme es de vodafone (fijo y móvil).

He revisado los contactos bloqueados y no está dicho número, por lo que no sé que hacer.  

Es muy importante para mí que esta persona pueda llamarme ya que se trata de una persona mayor que puede necesitar mi ayuda en cualquier momento...  ¿Podrían solucionarme el problema?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @esfera79,

Te pedimos disculpas por la molestias.

Hemos pasado notificación con los compañeros para que revisen el servicio, ya que en algunas ocasiones en los procesos de portabilidad hay datos que no se actualizan bien y se deja de recibir llamadas de determinados  operadores.

Por nuestra parte dejamos la gestión en seguimiento, cualquier novedad al respecto te iremos informando.

Un saludo,

Natalia.

[Técnico-Movistar]

Hola @esfera79

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que los técnicos han realizado varias actuaciones para corregir el fallo, ¿nos puedes confirmar si ya te funcionan las llamadas correctamente por favor?. 

Gracias, un saludo, 

Ruth

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @esfera79,

No hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que la incidencia ha quedado resulta, si no es así, abre por favor un nuevo hilo, haciendo referencia a este y continuaremos ayudándote.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo,

Natalia.