Hola, @quimcolo, y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para bloquear el PUK se necesita haberlo introducido erróneamente 10 veces. Una vez bloqueado el PUK, la SIM queda bloqueada permanentemente. La única manera de volver a tener operativa la línea es hacer un duplicado de la SIM, para lo cual, es necesario acudir a una Tienda Movistar.
Si no se hubiesen agotado los intentos de introducir el código PUK, entonces, la tarjeta SIM no se habría bloqueado y los enlaces que @DavidFerMar (gracias por tu aportación), te ha facilitado, te podrían haber sido de ayuda o en última instancia si no hubieras podido obtener el PUK, solicitarnos el código a nosotros.
De otra parte, indicarte que el PUK2 es un código que sirve para desbloquear otros servicios y no sirve para desbloquear la línea.
Nos gustaría comentarte que si el titular no puede personarse en tiendas, una persona autorizada podrá realizar el cambio de tarjeta. Para que el autorizado pueda gestionarlo necesitará una autorización escrita por parte del titular de la línea firmada por éste, junto con una fotocopia del DNI del titular y, además, que la persona autorizada presente su propio DNI.
Sentimos no poder darte mejores noticias.
Un saludo.
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