SonyEricsson Xperia Neo V se descarga estando apagado y se sobrecalienta

[Constan]

Hola,,

Desde hace un par de semanas me pasa que el movil que tengo, un Xperia Neo V de SonyEricsson, me hace un consumo excesivo de bateria. Ademas se sobrecalienta excesivamente la zona trasera posterior. Y pensaba que era la bateria pero he descubierto que si lo dejo cargado al 100% antes de irme a dormir, al despertarme al cabo de 7 horas, el,telefono apagado ha consumido un 40% de bateria!!! Apagado!!! He estado documentandome y he visto en otros foros que otros usuarios del Neo V han experimentado el mismo problema y SonyEricsson parece que lo atribuye a un defecto en el amplificador de la antena.

El movil lo tengo despues de adquirirlo en febrero de 2012 en una tienda movistar. Como esta en garantia, ¿lo debo llevar a alguna tienda movistar para que lo reparen?

Saludos,

Constan

[JuanL-Movistar]

Hola Constan,

Para descartar una posible incidencia de software en tu teléfono necesito que me confirmes lo siguiente:

• ¿Recuerdas si los problemas con la autonomía del terminal se empezaron a dar justo después de instalar alguna aplicación?
• ¿Has comprobado si el calentamiento que señalas proviene concretamente de la batería?
• En el caso de que sea la batería el elemento del terminal que se sobrecalienta prueba, si es posible, otra batería.
• ¿Cuál es la versión de software de tu teléfono? Puedes verificarla accediendo al apartado Teléfono y marcando la secuencia *#*#7378423#*#*

Un saludo.

[Constan]

Hola,

La versión de software del teléfono es la 1253-8237_4.0.2.A.0.42. Y del tema del calentamiento sucede en la zona superior derecha del móvil una vez le das la vuelta y miras la tapa trasera. La batería queda en la parte de abajo y no se calienta para nada. Por lo que respecta a si he instalado alguna aplicación, ya te digo que no lo he notado a partir de instalar ninguna. De hecho he desinstalado todas las que he instalado últimamente y me sigue dando el mismo problema.

Saludos,

Constan

[JuanL-Movistar]

Hola Constan,

La versión de software más reciente para este terminal es la 4.1.B.0.431, que implica la actualización del sistema operativo Android a la versión 4.0.4.

Por lo tanto, te recomiendo que el siguiente paso que tomes sea el de actualizar el software de tu teléfono a esa versión.

Para ello, descarga e instala el programa Sony PC Companion. Uan vez realizada una copia de seguridad, procede a actualizar el software del teléfono mediante ese mismo software.

Un saludo.

[Constan]

Hola,

Esto ya lo he hecho y tenía los mismos problemas y he vuelto a tirar para GB 2.3.4. Además, después de revisar los foros que te comento antes, el problema es independiente del software que tenga el móvil ya que me consume la mitad de la batería cuando está apagado, vamos, sin software ejecutandose.

Saludos,

Constan

[JuanL-Movistar · Accepted solution]

Hola Constan,

Asumo que al pasar de una versión a otra del sistema operativo has realizado sus correspondientes restablecimientos de fábrica en el terminal.

Por tanto, todo parece indicar un fallo en el hardware del terminal, por lo que te recomiendo que remitas tu teléfono al fabricante, ya sea mediante un distribuidor Movistar o contactando con Sony mediante su web de soporte.

Un saludo.