Portabilidad el 31 de agosto y aún nada instalado

[Adolfomj]

Buenas tardes,

ando bastante inquieto y es que el pasado jueves verifiqué mi portabilidad desde ONO a Movistar. La portabilidad se hace efectiva el próximo 31 de agosto. El tema es que a pocos días de la portabilidad aún no sé nada del instalador. 

¿Es normal esta situación? ¿Puede que me quede sin servicio?

En el correo que recibí con la contratación, me hablaba que el fecha estimada de instalación era el 29 de septiembre.

¿Es normal que tarde más de un mes?

Espero vuestra ayuda. Saludos. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Adolfomj!

Para que podamos revisar el estado de tu pedido envíanos, por favor, un mensaje privado con los datos (número de teléfono y NIF del titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Adolfomj]

Enviado!

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @Adolfomj!

Lo consultamos y te decimos algo.

Saludos, Bea.

[Adolfomj]

Vaya odisea!!

En una hora y media me darán de baja en ONO y aún no sé nada del instalador. Realmente estoy valorando cancelar la portabilidad ya que no me parece serio que me puedan dejar sin servicio.

[Adolfomj]

Tras hablar con el 1004 me comentan que hasta las 19 horas tengo para desistir de la portabilidad. Que la baja en ONO me la darán el 2 de agosto y que ese mismo día vendrá el instalador.

De 10 la atención de la chica.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Adolfomj

Perdona no haberte atendido antes, pero ya veo que la compañera del 1004 ha atendido tu consulta.

Saludos