Activar roaming

[AyutaZinovyeva]

Hola! Es la pregunta de mi amigo, que está en el extranjero sin roaming y me pidió que le ayude activarlo.

Tiene un contrato nuevo (activado el 16/09/2016).  El sábado pasado (hace 5 días ya) pidió la activación del roaming llamando al número 1004. Le dijeron que después de 24 o 48 horas, contando desde el lúnes, tendría activado el servicio. Hoy es miércoles, se fué a Estocolmo y se ha dado cuenta de que no tiene roaming. Podemos solucionar el problema online?

Tengo un número de pedido por si acaso: XXXXXXXXXXXX EDITADO por contener información privada

Muchísimas graacias!

[pacofreire]

Buenas noches, @AyutaZinovyeva

He movido tu Post al Foro y Subforo que puede ser más apropiado para agilizar esa tramitación.

Cuando te respondan los Moderadores podrás confirmarles (Importante) mediante Mensaje Privado (MP)  , los datos que ellos te soliciten, incluyendo ese número de pedido.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @AyutaZinovyeva:

Bienvenid@ a la comunidad!!

Muchas gracias pacofreire por tu aportación.

Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos personales del titular de la línea,  (Nombre, Nif y Tfno móvil)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @AyutaZinovyeva:

 
Hemos recibido tus datos,  lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.

Saludos. Gladis

[AyutaZinovyeva]

Hola, Comercial.Global-movistar

Te he enviado un mensaje privado. Muchas gracias de antemano!

[MarianG-movistar]

Buenos días@AyutaZinovyeva

He pasado nota al departamento encargado de la gestión para solicitar la activación del roaming, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.

Saludos

[AyutaZinovyeva]

MarianG-movistar,

gracias! De verdad necesito que lo activen lo más pronto posible.

[AyutaZinovyeva]

Queridos señores de Movistar, no tenéis noticias sobre mi solicitud?

[MarianG-movistar]

Buenos días@AyutaZinovyeva

He revisado tu caso y de momento no tengo respuesta del departamento encargado de la gestión.

Estoy pendiente, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.

Disculpa la espera.

Saludos

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenas días@AyutaZinovyeva

Te acabo de enviar un mensaje privado dando respuesta a tu consulta.

Cuando puedas échal un vistazo.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@AyutaZinovyeva

Recibido mp!!

Si necesitas cualquier otra consulta o gestión por favor indicanos durante estos días estamos pendientes.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@AyutaZinovyeva

Disculpa la demora en la respuesta, ya tienes activado el roaming.

Si necesitas cualquier otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@AyutaZinovyeva

Al no recibir nuevas consultas con tu permiso cierro el hilo.

Saludos