Baja servicio emoción y suscripciones

[Frank1e]

Hola, equipo de la comunidad Movistar.

Hoy 11 de febrero he recibido un mensaje a las 9:03.

"Movistar Info: Te has suscrito con tu movil a un servicio Emocio. Disfrutalo, gestionalo y recuerda que puedes consultar las condicioines aqui:

http://goo.gl/fh1rG6"

El enlace me redirige a http://telefonica.fonestarz.com/es/v5-isf/mysubscriptions/subscription/UserSubscription/31301/313

donde no aparece nada en la carga de la pagina tanto en pc como en movil.

Les aviso con tiempo para que no se incluya en la factura ya que en ningun caso he contratado este servicio.

He probado registrandome tanto en el site de emocion en el cual no aparece administrar suscripciones y en el de pagos tampoco aparece ue haya contratado ningun servicio.

Por favor revisenlo ya que les estoy avisando con tiempo antes de que hayan pasado 24h y no pienso pagar un cargo extra en la proxima factura de un servicio que no he solicitado.

Muchas gracias y espero su respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Frank1e

Cuando tengas un momento, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar.

Un saludo, 

Tania

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Muchas gracias por tu rapidez, Frank1e

Lo revisamos, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[Frank1e]

Hola de nuevo.

Confirmado la recepcion de dos mensajes con la baja de la suscripcion.

Excelente por vuestra parte, rapidos y eficazes.

Muchas gracias.

Un saludo y buen dia.

[TaniaN-movistar]

Hola Frank1e

Sí, desde esta tarde ya tienes gestionada la baja de la suscripción de emoción en el nº que termina en -23   (en la otra línea no había suscripciones de emoción activadas). 

Además, también tienes suspendido el servicio Pagos Movistar y activada una restricción gratuita de mensajería premium en esa línea que termina en -23 

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola Frank1e

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!