Cargo en factura suscripción emocion

[ROSACAP]

Buenas tardes, he localizado en mis facturas varios cargos de servicios emoción que no he contratado.

En concreto relacionados con Chef Book Recetas.

Solicito, la baja inmediata de este servicio y la devolución de al menos los cargos aún no facturados.

Además me gustaría restringir el acceso a futuras compras de contenidos.

Os paso los datos por privado una vez tenga respuesta a la solicitud.

Un saludo y gracias por tu gestión

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROSACAP

Bienvenida a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[ROSACAP]

Enviado mensaje privado.

Un saludo y gracias por tu gestión

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ROSACAP

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @ROSACAP

Hemos realizado una gestión administrativa para tramitar tu petición.  Te enviamos por mensaje privado el número.

Estaremos pendientes de la resolución para contactar de nuevo contigo e informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @ROSACAP

Te informamos que se ha tramitado la cancelación de las suscripciones activas, el bloqueo al Portal Emoción y la devolución del importe.

Un saludo

Marcela