Consulta sobre imei

Consulta sobre imei

Buenas tardes. Tengo dudas sobre un iPhone de segunda mano que no hace ni recibe llamadas. Me podrías decir por favor, si es que el IMEI está bloqueado. Saludos.

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Re: Consulta sobre imei

¡Hola VictorOjeda bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

 

Vamos a mover el hilo al Foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que te informen sobre si el IMEI está bloqueado.

 

Saludos!!!! Susana 🙂
 



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Mensaje 2 de 8
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Re: Consulta sobre imei

Hola @VictorOjeda

 

Cuando se bloquea un IMEI es a petición de un cliente por robo o pérdida y se pide que nos mande la denuncia de la policía . Pásanos tus datos por privado (IMEI del terminal) para confirmarte si está o no bloqueado, pero, si lo estuviera para poderlo desbloquear tendrías que pasarnos los mismos datos de la persona que lo bloqueo (número de línea asociado a ese IMEI en ese momento, dni y nombre completo de esa persona, además de enviarnos el documento que confirme que retirara la denuncia por haber encontrado el terminal)

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 3 de 8
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Re: Consulta sobre imei

Perfecto. Gracias.

Mensaje 4 de 8
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Re: Consulta sobre imei

Ya te lo he enviado Elizabeth. 

El teléfono es una compra reciente a traves de un portal de internet. El IPhone deberia venir totalmente libre. Sin embargo me encuentro con el problema de que el teléfono funciona todo perfectamente salvo las llamadas, que a pesar de tener servicio Movistar 4G no puedo realizar ni recibir llamadas. Después de mucho mirar en internet y probar mil cosas he empezado a pensar que podría ser un Bloqueo de IMEI. En este caso habría sido engañado por el vendedor. Un saludo.

Mensaje 5 de 8
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Re: Consulta sobre imei

Hola @VictorOjeda

 

Hemos comprobado que dicho IMEI se encuentra bloqueado desde el 1/06/17 , por lo tanto, tienes que contactar con el que te ha vendido el terminal y que te facilite todos los datos que te pedimos anteriormente (número de línea asociado a ese IMEI en ese momento, dni y nombre completo de esa persona, además de enviarnos el documento que confirme que retirara la denuncia por haber encontrado el terminal) , si no disponemos de todos estos datos el sistema no permite desbloquearlo.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 6 de 8
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Re: Consulta sobre imei

Muchas gracias por la gestión y un cordial saludo.

Mensaje 7 de 8
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Re: Consulta sobre imei

Hola @VictorOjeda

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad, para futuras consultas estamos por aquí.

 

Saludos Elizabeth b.

 



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