Hola @holaznog
Para comprobar si te podemos ayudar con la liberación del teléfono, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos:
- nº de teléfono móvil asociado a la compra del alcatel.
- Nif del titular de la línea.
- IMEI
Un saludo,
Tania.
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Hola, @holaznog!
Código disponible!! Te lo acabo de enviar por mp, cuando puedas lo pruebas y ya me dices que tal ha ido.
Saludos.
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Hola,
Ya he seguido los pasos que me has indicado y todo ha ido perfecto, muchas gracias!! 
Un saludo!
