Buenos días @anavm
Como te han comentado no se gestiona el envío de la grabación.
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Un saludo
Yolanda
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Comercial.Global-movistar escribió:
Buenos días @anavm
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Como te han comentado no se gestiona el envío de la grabación.
Si quieres nos puedes enviar en un mensaje privado tus datos (nif, nombre y teléfono), para pasarlo a estudio
Un saludo
Yolanda
Yolanda, Comercial.Global-movistar
Este tema viene de viejo y vosotros sois cansinos con vuestras respuestas.
En la página SEIS de la factura de abril y suscrito por Emilio Gayo, Director de Gran Público y Empresas, ¡DICE LO CONTRARIO!, te dejo una captura de dicha página y a ver si os ponéis de acuerdo, el señor Gayo dice que la enviáis si se solicita a vuestro departamento de atención al cliente y en el departamento, al igual que le ha sucedido a @anavm, se nos informa que única y exclusivamente con una orden judicial. ¿en qué quedamos?, aquí alguien no dice la verdad.
Queda muy bonito que el señor Gayo nos indique "La presente comunicación se realiza en cumplimiento de la normativa vigente, según Orden ITC 1030/2007 de 12 de abril de 2007 del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio sobre la proteccion de los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones. Tales Derechos le serán comunicados periódicamente cada seis meses". En tanto no se apruebe la imagen, te dejo una captura del B.O.E. donde figura dicha ITC:
ANEXO Modelo de documento informativo al cliente de los derechos que le reconoce la normativa vigente
«La normativa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio sobre protección de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones le garantiza, entre otros, los siguientes derechos: Los operadores deben disponer de un departamento de atención al cliente. OPERADOR pone a su disposición para cualquier cuestión el teléfono de atención n.º [teléfono de atención al cliente] y la página web [página de Internet del operador].
Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefónicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitárnoslo a través de nuestro departamento de atención al cliente. Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El único requisito es que nos lo comunique con quince días de antelación*. Puede darse de baja a través de las siguientes vías: (* actualmente son dos días).
Dicho lo cual ¿de dónde sacáis lo de la copia del contrato solamente por orden judicial?. La ITC es clara, al igual que el resto de la legislación, fundamentalmente el RD 899/2009, los únicos OSCUROS sois la empresa Telefónica de España, S.A.U. que os pasáis la legislación por el arco del triunfo.
Cordiales saludos.
