Me voy de movistar y no me llaman ni para entregar sus dispositivos

[RobertronRobert]

Buenos días.

He pedido irme a otra empresa con portabilidad, y me vienen en 1 hora a instalar.

Resulta que movistar no me ha llamado para comprobar si es verdad que me voy, ni para intentar retenerme, (Me voy a la empresa en la que estoy trabajando y movistar no superara la oferta, pero ni lo intentan) y ni siquiera para indicarme donde entregar el router (de [....]) y los decodificadores.

Alguien sabe que tengo que hacer? Gracias

[arcogo]

Buenas!
Una vez tramitada la portabilidad,debes de acudir a cualquier tienda movistar(a excepción de los puntos de venta de el corte inglés)y llevar los aparatos que tuvieses,entregandote alli un justificante por la devolucion.
Saludos!

[RobertronRobert]

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RobertronRobert

Te confirmamos la información facilitada por @arcogo, gracias por tu aportación!!!, indicarte ademas que tienes 15 días para su entrega desde la fecha de baja.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[RobertronRobert]

Buenas.

En la tienda me indican que debo dar un numero de identificacion que debeis darme o algo asi. Es cierto?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RobertronRobert,

Al tratarse de una portabilidad, no tienes que facilitar ningún boletín de baja, ya que no lo hay.

Salu2

Maribel

[arcogo]

Buenas!
Independientemente de que sea baja o portabilidad,des el codigo o no,en cualquier tienda se puede recoger el equipamiento,rellenando los datos para que te den el justificante.
Saludos!