Movistar me ha ENGAÑADO con una contraoferta

[jbuendia]

Movistar me ha engañado. solicité una portabilidad a otra compañia, y me llamaron del 224472, me ofrecieron un descuento en mi factura y un iphone 5 16bg por 530€. acepté, cancelé la portabilidad, y me mandaron el bono de canje del terminal. Cuando voy a la tienda a por el telefono resulta que vale 590€. Llamo al 224472 y me indican que si, que me lo ofrecieron por 530€, pero que fué un error, que me piden disculpas en nombre de movistar. Y que no pueden hacer nada por ayudarme. Pésimo servicio de atención al cliente y resolución de quejas. Despues de 10 años en movistar....

[jbuendia]

Movistar me ha engañado. solicité una portabilidad a otra compañia, y me llamaron del 224472, me ofrecieron un descuento en mi factura y un iphone 5 16bg por 530€. acepté, cancelé la portabilidad, y me mandaron el bono de canje del terminal. Cuando voy a la tienda a por el telefono resulta que vale 590€. Llamo al 224472 y me indican que si, que me lo ofrecieron por 530€, pero que fué un error, que me piden disculpas en nombre de movistar. Y que no pueden hacer nada por ayudarme. Pésimo servicio de atención al cliente y resolución de quejas. Despues de 10 años en movistar....

[Beethoven]

Hola.

Bueno... Iba a contar mi experiencia, pero al ver la tuya.... Sobra. Porque es lo mismo exactamente calcado. Amigo nos han tomado el pelo. Pero no solo eso. Cuando llegaste a la tienda tenías que pagar el móvil, es decir que te lo financiaban. Tendrías 2 cargos en tu cuenta, uno por la mensualidad de Movistar y otro por la Caixa. Este punto no me lo dejaron claro y me llevé una sorpresa.

Pésima atención por parte del servicio "externo" desde otro Pais. Y tb por parte de teleoperadoras competentes, que solo se dedican a pasar las llamadas a estas otras que no tienen ni idea de lo que hablan y hasta a veces te cuesta entender y que te entiendan.

Después de 8 o 9 años, me despediré de Movistar.

Un saludo.

[Rebeka-movistar]

Hola @chicos,

Lo lamento pero desde el Foro no realizamos ofertas comerciales.

Si ya os han informado de las condiciones de la oferta, desde aquí no os podemos ofrecer nada distinto.

Un saludo

[Beethoven]

Gracias Rebeca,

No te preocupes por mi parte. Al final me marché a otra compañía. Una pena que no expliquen correctamente las ofertas.


Un saludo.