SMS Premium indeseado

[ombutel]

He recibido un cargo imprevisto en mi última factura Movistar por un "SMS Premium" , que no me consta, enviado y recibido  con un desconocido "Alterna Project Marketing  S.L."   A través de la web de Movistar me he enterado que existe ese tipo de SMS de pago que no tengo ningún interés de utilizar.  Deseo anular  esa prestación de los móviles de mi contrato Fusión.  ¿Qué he de hacer?

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @ombutel y bienvenido a la Comunidad

Para poder ayudarte con el bloqueo de los SMS Premium necesitamos que nos facilites por mensaje privado DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Encarni

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ombutel 

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Encarni

[Comercial_movistar]

Hola @ombutel

Según nos indicas por mensaje privado entendemos que finalmente no quieres restringir el servicio de Mensajería Premium por el motivo que informas.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén