desbloquear sony xperia sp

[Juan Jesús]

Hola! Compré mi Sony Xperia SP y llame para que me dieran el.código para desbloquear el móvil y así quedar libre para otra operadora. Tras varias llamadas y varios mareos me dieron el código que contenía las letras (p) y (w) y tras varias llamadad y ir a tiendas Movistar porque no habia manera de desbloquearlo me dieron el otro código un poco diferente que no contenía letras y probe de nuevo con el hombre de la tienda que me vendió el teléfono y nada. He estado llamando y me han dicho que a lo largo del día llamarían pero nada aqui no llaman... Veo poca responsabilidad porque asi no se trata a un cliente ya que me siento [....].
necesito ayuda lo antes posible
Gracias

[YoliG-movistar]

Hola @Juan Jesús

Bienvenido a La Comunidad!!

Me puedes enviar un mp con tu Nº, Nif e Imei para poder solicitar el código de liberación de tu Xperia SP

Sl2

[Juan Jesús]

T

[Juan Jesús]

Ayuda por favor

[YoliG-movistar]

No te he podido contestar antes, recuerda que el horario de La Comunidad, es de lunes a viernes, esta información la puedes ver en la página de inicio

Los moderadores de la Comunidad estamos conectados de lunes a sábado de 9:00 a 22:00h y festivos de 10:00 a 17:00h

Código disponible!! Te lo he enviado por mp

Para introducir el código de liberación tienes que insertar una sim de otro operador, puede que te solicite el pin de la tarjeta,  y a continuación te solicitará el código de desbloqueo

Bueno espero que te funcione!!  ya me contarás, ok?

Sl2

[Juan Jesús]

Hola perdona las molestias.
Ya probé el código y nada lo he repasado y nada no se ya que hacer. Que mas soluciones me puede dar?
Gracias

[YoliG-movistar]

Hola @Juan Jesús 

Que te aparece en la pantalla? puede que hayas agotado el Nº de intentos en ese caso tendríamos que pasar una recogida o bien si no lo tienes bloqueado solicitar un código de confirmación el plazo son de 15 días hábiles para obteneer el nuevo código.

El plazo para la recogida son 15 días hábiles y 15 días para la entrega, si quieres que te pase la recogida me puedes enviar un mp con la direc. de recogida, un teléfono de contacto, la gestión es completamente gratuita.

Sl2

[Juan Jesús]

Hola me sale que la red no está disponible. creo que es por el numero de intentos porque me lo dieron equivocado. Llamé al 1004 y me dieron que me iban a mandar un sms con el nuevo código pero nada aqui sigo esperando y hace ya 5 dias...
Saludos

[YoliG-movistar]

Hola @Juan Jesús

Para obtener el nuevo código son 15 días hábiles, de todas formas si lo tienes bloqueado por superar el número de intentos y no te solicita el código de desbloqueo entonces tendríamos que pasar una recogida para poder enviar el terminal al fabricante para su desbloqueo, para ello me tendrías que enviar un mp con los datos, direc. de recogida y teléfono de contacto.

El plazo es de 15 días hábiles para la recogida y otros 15 para la entrega

Sl2