mms a movistar con contenido 1,00€

[JaviSanzPro]

Buenas tardes,

Llevamos desde este Martes en Movistar. Mi padre tiene un móvil el cual ni usa internet.

Resulta que han cobrado 1,00€ al parecer por mms a movistar con contenido.. ¿Alguien puede decirme que narices significa esto?

Nos vamos de Vodafone porque son unos es.ta.fa.do.res y me encuentro esto... pufff.

Moderadores por favor, explicarme esto.

Un saludo.

13 jul. / 05.17 h	1,98 MB	0,00 €
13 jul. / 01.21 h	0,05 MB	1,00 €
12 jul. / 03.26 h	1,73 MB	0,00 €
11 jul. / 10.18 h	2,12 MB	0,00 €

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviSanzPro,

Para poder revisar el caso necesitamos que nos mandes un mensaje privado con el número de teléfono afectado y el DNI del titular.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JaviSanzPro,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @JaviSanzPro :

¿Has comprobamos el número al que se le ha enviado el MMS?

Si envías un sms con imágenes se transforma en un MMS, de ahí el cobro.

Un MMS es un mensaje multimedia, por ejemplo un sms con foto.

Un saludo, Miguel.

[JaviSanzPro]

Hola,

Mi Padre no envía MMS, ni sabe hacerlo. Estaba ya durmiendo. Por favor deshabiliten envío, recepción, o lo que sea necesario, de MMS. Por favor. Desde el acceso a Movistar no encuentro esa opción.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @JaviSanzPro :

El servicio de MMS como el de sms, como el de llamadas, es un servicio básico de cualquier línea móvil, por eso no aparece nada en el área privada para restringirlo.

En la aplicación de mensajería del terminal, te tiene que aparecer tanto el mms como el destinatario.

Lo que puedes hacer es bloquear la aplicación de mensajería, a nivel de terminal, pero tampoco podrías enviar mensaje sms.

En casos como este siempre recomendamos revisar tanto las opciones de las aplicaciones del terminal, como los permisos que tienen, ya que hay aplicaciones que pueden enviar sms/mms y realizar compras en segundo plano.

Si quieres, desde aquí, podemos activarte la restricción para llamadas y sms/mms premium y suspender los pagos movistar, para que no pueda comprar aplicaciones ni éstas puedan realizar compras.

¿Te lo gestionamos?

Un saludo, Miguel.

[JaviSanzPro]

Buenas tardes,

Por favor, procedan con la desactivación de los siguientes servicios, para todas las líneas contratadas:

.- Llamadas Premium y/o número 90X, 80X, etc.

.- Mensajes MMS.

.- Mensajes.

.- Pagos a terceros.

.- Si existiera algún servicio mas, que puede ocasionar mas gastos, también. A mis padres se les ha ofrecido una tarifa y no quieren slirse de ella ni pagar mas.

Si necesitan algún dato, se lo proporciono por privados. Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @JaviSanzPro

Te hemos enviado un privado al respecto de tu solicitud.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @JaviSanzPro

Hemos gestionado las mismas gestiones con las otras dos líneas.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.