"Número de pedido incorrecto"

AntíaSantmarinaAnes
Más integrado que la RDSI
"Número de pedido incorrecto"

Hola, buenas tardes!! El día 19/08/2020 hice un pedido vía online en movistar.es de un teléfono móvil y recibí un correo en donde se especificaba el número de pedido y que el pedido había sido pagado. En cambio, al acceder a "seguimiento de pedido" se me informa de que el número de pedido es incorrecto. También llamé al 1004 y se me comunicó que no les figuraba ningún pedido hecho por mi. ¿Qué puedo hacer? ¿A quién me puedo dirigir para que se me diga algo acerca de mi pedido?, ya que lo que más me preocupa es que el pago sí ha sido realizado. Un saludo y gracias de antemano.

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AntíaSantmarinaAnes
Más integrado que la RDSI

He mirado como estaba el estado de mi pedido y ahora sí me aparece dicho estado. Gracias de todas formas y perdón por las molestias. Un saludo!!

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AntíaSantmarinaAnes

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

 

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Saludos

 

Margarita




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