PORTABILIDAD DESDE IBERBANDA

CIM17
Mi vida cambió con el ADSL
PORTABILIDAD DESDE IBERBANDA

Buenas tardes

Tenemos contratado fijo e internet con la empresa Iberbanda. Nos comunican que cierra la empresa y nos dan como opción cambiar a Internet Radio de Movistar.  Queremos cambiar a esta opción manteniendo el número de teléfono que ya tenemos, ¿es posible? Un comercial nos dijo por teléfono que nos cobran la instalación, pero a la empresa de la nave de al lado nuestro no se la cobran, ¿por qué a nosotros sí?.

 

Llevo días llamando al 1489 pero no hay forma de que me respondan, siempre sale el mensaje de que llame en otro momento. A ver si desde aquí podéis ayudarnos ya que se nos acaba el plazo y vamos a quedarnos sin teléfono ni internet.

 

Un saludo.

Etiquetas (4)
Mensaje 1 de 6
1.622 Visitas
5 RESPUESTAS 5
Juanjo_Movistar
Empleado

Hola @CIM17

 

El 1489 es Iberbanda, nosotros no tenemos el conocimiento necesario de las ofertas que os están haciendo.

 

Si sigues sin poder contactar con ellos, envíame un privado con los datos de la línea que quieres migrar (nº teléfono, NIF del titular, nombre y apellidos, domicilio de la instalación) e intentaremos ayudarte.

 

Saludos

Mensaje 2 de 6
1.572 Visitas
CIM17
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias por responder @Juanjo_Movistar

 

Llamé al 1002 y me dijeron que llamara al 1489 y eso hice, solamente que no responde nadie, me dicen que llame en otro momento.

 

Te envío privado con los datos a ver si puedes ayudarnos.

Mensaje 3 de 6
1.568 Visitas
Ismael_Movistar
Empleado

Hola a ambos.

 

El teléfono al que hay que llamar es el 1632!!!!   Emoticono muy feliz

 

Allí te contarán cómo proceder, ¿ok? Un abrazo!!!

Mensaje 4 de 6
1.551 Visitas
CIM17
Mi vida cambió con el ADSL

Ayer ya nos hicieron la instalación, gratuita y nos mantienen el número de teléfono fijo. 

 

Muchas gracias a ambos.

 

Un saludo.

 

PD: Se puede cerrar el tema si lo ven oportuno.

Mensaje 5 de 6
1.440 Visitas
Ismael_Movistar
Empleado

Fantástico!!! Ya nos contarás qué tal te va el servicio, ¿ok?

 

Bienvenido a Movistar!!! Guiño

Mensaje 6 de 6
1.436 Visitas