Problema de Lag/Ms juego online (adjunto WinMTR y herramienta propia del juego)

[Jonathan7]

Desde hace aproximadamente 2 dias los ms se han disparado de unos 20/30 estables a 120/140ms de continuo en el juego online World Of Warcraft.
.
Tambien me he puesto en contacto con el servicio tecnico de Movistar donde igualmente me han remitido a que me ponga en contacto via foro para enseñar los reportes.

Decir que he desconectado el router durante un periodo de tiempo para la descarga, he renovado ip, he provado a pornerla estatica y abrir puertos, renovado los DNS y sigue igual el problema.

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|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  262 |  262 |    0 |    0 |    3 |    0 |
|                           192.168.144.1 -   46 |   94 |   51 |    0 |    2 |    8 |    3 |
| 113.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net -   39 |  104 |   64 |    2 |    2 |    5 |    2 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|ae-0-400-grtmadde3.net.telefonicaglobalsolutions.com -    0 |  262 |  262 |   12 |   15 |   55 |   13 |
|                          213.140.35.135 -   87 |   59 |    8 |    0 |   31 |   33 |   30 |
|                          213.140.35.208 -    0 |  262 |  262 |  114 |  117 |  145 |  120 |
|                           81.173.106.21 -    0 |  262 |  262 |  115 |  116 |  145 |  116 |
|              ae1-br01-eqdc2.as57976.net -    0 |  262 |  262 |  123 |  126 |  161 |  124 |
|         et-0-0-3-br01-eqny8.as57976.net -    0 |  262 |  262 |  123 |  126 |  280 |  124 |
|       xe-0-0-0-1-br01-eqld5.as57976.net -    0 |  262 |  262 |  123 |  127 |  243 |  125 |
|         et-0-0-2-br02-eqam1.as57976.net -    0 |  262 |  262 |  119 |  123 |  209 |  125 |
|        et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976.net -    0 |  262 |  262 |  123 |  124 |  145 |  124 |
|                           137.221.66.43 -    1 |  259 |  258 |  120 |  121 |  145 |  121 |
|                          185.60.112.157 -    1 |  258 |  257 |  118 |  119 |  145 |  118 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

TRACEROUTE:
traceroute to 88.8.30.208 (88.8.30.208), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.277 ms  0.264 ms  0.265 ms
 2  37.244.24.130 (37.244.24.130)  0.970 ms  0.977 ms  0.976 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.324 ms  1.406 ms  2.601 ms
 4  137.221.66.40 (137.221.66.40)  0.714 ms  0.814 ms  0.827 ms
 5  137.221.78.70 (137.221.78.70)  8.555 ms  8.572 ms  8.573 ms
 6  137.221.78.34 (137.221.78.34)  0.717 ms  1.607 ms  1.571 ms
 7  xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net (213.19.197.253)  0.878 ms  0.892 ms  1.517 ms
 8  * * *
 9  Telefonica-level3-40G.Frankfurt1.Level3.net (4.68.63.174)  85.240 ms  85.270 ms  85.158 ms
10  213.140.36.169 (213.140.36.169)  87.789 ms  87.834 ms  87.829 ms
11  xe9-0-7-0-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.49.253)  110.707 ms  110.746 ms  110.755 ms
12  213.140.51.57 (213.140.51.57)  115.494 ms  115.232 ms  115.233 ms
13  94.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net (80.58.96.94)  123.590 ms  123.648 ms  123.621 ms
14  * * *
15  118.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net (81.41.223.118)  120.113 ms  120.206 ms  120.194 ms


22/11/2018 12:41:30 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 88.8.30.208 (88.8.30.208), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  1.929 ms  1.931 ms  1.931 ms
 2  37.244.24.130 (37.244.24.130)  2.139 ms  2.230 ms  2.312 ms
 3  Blizzard Blizzard  2.960 ms  3.032 ms  3.097 ms
 4  137.221.66.40 (137.221.66.40)  7.908 ms  7.948 ms  7.955 ms
 5  137.221.78.70 (137.221.78.70)  2.714 ms  2.718 ms  2.713 ms
 6  137.221.78.34 (137.221.78.34)  7.932 ms  0.911 ms  0.896 ms
 7  xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net (213.19.197.253)  0.746 ms  1.031 ms  1.022 ms
 8  * * *
 9  Telefonica-level3-40G.Frankfurt1.Level3.net (4.68.63.174)  85.042 ms  85.101 ms  85.090 ms
10  213.140.36.169 (213.140.36.169)  88.136 ms  88.753 ms  89.722 ms
11  xe9-0-7-0-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.49.253)  110.654 ms  110.722 ms  110.720 ms
12  213.140.51.57 (213.140.51.57)  119.446 ms  118.835 ms  118.879 ms
13  94.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net (80.58.96.94)  125.859 ms  123.736 ms  123.558 ms
14  * * *
15  118.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net (81.41.223.118)  120.448 ms  120.158 ms  120.106 ms


22/11/2018 12:41:30 UTC
--------------------

PING:
PING 88.8.30.208 (88.8.30.208) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=1 ttl=48 time=125 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=2 ttl=48 time=125 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=3 ttl=48 time=125 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=4 ttl=48 time=125 ms

--- 88.8.30.208 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 125.668/125.741/125.798/0.053 ms


22/11/2018 12:41:30 UTC
--------------------

PING:
PING 88.8.30.208 (88.8.30.208) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=1 ttl=48 time=125 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=2 ttl=48 time=125 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=3 ttl=48 time=125 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=4 ttl=48 time=125 ms

--- 88.8.30.208 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2997ms
rtt min/avg/max/mdev = 125.661/125.778/125.831/0.259 ms


22/11/2018 12:41:30 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 88.8.30.208 (88.8.30.208), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.331 ms  0.311 ms  0.310 ms
 2  37.244.25.2 (37.244.25.2)  0.610 ms  0.632 ms  0.712 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.526 ms  1.797 ms  1.840 ms
 4  137.221.66.36 (137.221.66.36)  1.060 ms  1.089 ms  1.134 ms
 5  137.221.77.72 (137.221.77.72)  1.006 ms  1.027 ms  1.030 ms
 6  137.221.77.34 (137.221.77.34)  0.682 ms  0.709 ms  0.691 ms
 7  80.239.192.9 (80.239.192.9)  0.891 ms  0.864 ms  0.839 ms
 8  prs-bb4-link.telia.net (62.115.122.10)  0.867 ms  0.876 ms  0.873 ms
 9  prs-b8-link.telia.net (62.115.138.139)  1.521 ms  1.526 ms  1.523 ms
10  telefonica-ic-323398-prs-b8.c.telia.net (62.115.148.171)  84.009 ms  83.976 ms  84.256 ms
11  5.53.4.108 (5.53.4.108)  106.601 ms  104.543 ms  104.505 ms
12  5.53.6.77 (5.53.6.77)  98.813 ms  98.725 ms  98.701 ms
13  213.140.51.57 (213.140.51.57)  101.592 ms  101.315 ms  101.293 ms
14  94.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net (80.58.96.94)  107.559 ms  107.626 ms  107.607 ms
15  * * *


22/11/2018 12:41:32 UTC
--------------------

PING:
PING 88.8.30.208 (88.8.30.208) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=1 ttl=50 time=114 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=2 ttl=50 time=114 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=3 ttl=50 time=114 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=4 ttl=50 time=114 ms

--- 88.8.30.208 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2997ms
rtt min/avg/max/mdev = 114.557/114.638/114.730/0.419 ms


22/11/2018 12:41:33 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 88.8.30.208 (88.8.30.208), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.352 ms  0.355 ms  0.358 ms
 2  37.244.25.2 (37.244.25.2)  1.146 ms  1.168 ms  1.170 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.818 ms  1.946 ms  2.008 ms
 4  137.221.66.36 (137.221.66.36)  1.163 ms  1.167 ms  1.171 ms
 5  137.221.77.72 (137.221.77.72)  18.608 ms  18.656 ms  18.656 ms
 6  137.221.77.34 (137.221.77.34)  1.113 ms  1.137 ms  1.117 ms
 7  80.239.192.9 (80.239.192.9)  4.452 ms  3.771 ms  3.734 ms
 8  prs-bb4-link.telia.net (62.115.122.10)  1.033 ms  1.050 ms  1.051 ms
 9  prs-b8-link.telia.net (62.115.138.139)  1.904 ms  1.914 ms  1.577 ms
10  telefonica-ic-323398-prs-b8.c.telia.net (62.115.148.171)  84.870 ms  84.689 ms  84.667 ms
11  5.53.4.108 (5.53.4.108)  101.163 ms  101.207 ms  101.214 ms
12  5.53.6.77 (5.53.6.77)  98.801 ms  98.846 ms  98.855 ms
13  213.140.51.57 (213.140.51.57)  101.240 ms  101.442 ms  101.599 ms
14  94.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net (80.58.96.94)  118.998 ms  109.697 ms  109.679 ms
15  * * *


22/11/2018 12:41:34 UTC
--------------------

PING:
PING 88.8.30.208 (88.8.30.208) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=1 ttl=50 time=114 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=2 ttl=50 time=114 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=3 ttl=50 time=114 ms
64 bytes from 88.8.30.208: icmp_seq=4 ttl=50 time=114 ms

--- 88.8.30.208 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 114.552/114.612/114.648/0.242 ms


22/11/2018 12:41:36 UTC
--------------------

MTR:
Start: Thu Nov 22 12:41:30 2018 Blizzard  1.|-- Blizzard                                          0.0%    10    0.3   0.2   0.2   0.3   0.0
  2.|-- 37.244.24.130                                          0.0%    10    0.4   0.5   0.4   0.8   0.0
  3.|-- Blizzard                                        0.0%    10    1.5   2.4   1.2  11.7   3.2
  4.|-- 137.221.66.40                                          0.0%    10    0.7   1.0   0.6   3.3   0.7
  5.|-- 137.221.78.70                                          0.0%    10    0.9   1.3   0.9   4.3   0.9
  6.|-- 137.221.78.34                                          0.0%    10    1.1   2.7   0.8  10.0   3.1
  7.|-- xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net                   0.0%    10    0.7   1.2   0.6   4.7   1.1
  8.|-- ???                                                   100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9.|-- Telefonica-level3-40G.Frankfurt1.Level3.net            0.0%    10   85.1  85.1  85.0  85.3   0.0
 10.|-- 213.140.36.169                                         0.0%    10   88.3  88.1  87.5  88.6   0.0
 11.|-- xe9-0-7-0-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com  0.0%    10  112.1 112.1 110.6 116.0   1.9
 12.|-- 213.140.51.57                                          0.0%    10  115.0 122.0 114.8 185.6  22.4
 13.|-- 94.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net                  0.0%    10  123.6 124.3 123.6 127.5   1.2
 14.|-- 157.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net               60.0%    10  121.4 121.4 121.4 121.5   0.0
 15.|-- 118.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net                0.0%    10  120.2 120.2 120.2 120.3   0.0
 16.|-- 208.red-88-8-30.dynamicip.rima-tde.net                 0.0%    10  125.8 125.6 125.5 126.1   0.0


22/11/2018 12:41:30 UTC
--------------------

MTR:
Start: Thu Nov 22 12:41:30 2018 Blizzard  1.|-- Blizzard                                          0.0%    10    0.3   1.4   0.2  11.8   3.6
  2.|-- 37.244.24.130                                          0.0%    10    0.5   0.5   0.4   0.6   0.0
  3.|-- Blizzard                                        0.0%    10    1.4   1.3   1.1   1.5   0.0
  4.|-- 137.221.66.40                                          0.0%    10    1.1   0.8   0.6   1.1   0.0
  5.|-- 137.221.78.70                                          0.0%    10    0.9   5.9   0.9  50.3  15.6
  6.|-- 137.221.78.34                                          0.0%    10    0.9   0.9   0.7   1.6   0.0
  7.|-- xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net                   0.0%    10    0.6   0.7   0.6   0.8   0.0
  8.|-- ???                                                   100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9.|-- Telefonica-level3-40G.Frankfurt1.Level3.net            0.0%    10   99.7  86.6  85.0  99.7   4.6
 10.|-- 213.140.36.169                                         0.0%    10   88.1  88.1  87.7  88.4   0.0
 11.|-- xe9-0-7-0-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com  0.0%    10  110.7 111.5 110.6 117.3   2.0
 12.|-- 213.140.51.57                                          0.0%    10  114.9 115.0 114.8 115.4   0.0
 13.|-- 94.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net                  0.0%    10  123.9 124.4 123.6 126.6   0.9
 14.|-- 157.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net               60.0%    10  121.5 121.4 121.4 121.5   0.0
 15.|-- 118.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net                0.0%    10  120.2 120.2 120.2 120.3   0.0
 16.|-- 208.red-88-8-30.dynamicip.rima-tde.net                 0.0%    10  125.8 125.6 125.4 125.8   0.0


22/11/2018 12:41:30 UTC
--------------------

MTR:
Start: Thu Nov 22 12:41:32 2018 Blizzard  1.|-- Blizzard                              0.0%    10    3.9   0.7   0.3   3.9   1.1
  2.|-- 37.244.25.2                              0.0%    10    2.7   0.9   0.5   2.7   0.6
  3.|-- Blizzard                          0.0%    10    1.3   1.6   1.0   5.2   1.2
  4.|-- 137.221.66.36                            0.0%    10    1.1   1.2   0.9   1.6   0.0
  5.|-- 137.221.77.72                            0.0%    10    0.9   1.0   0.8   1.2   0.0
  6.|-- 137.221.77.34                            0.0%    10    0.7   1.7   0.6   9.8   2.8
  7.|-- 80.239.192.9                             0.0%    10    1.0   1.0   0.8   1.1   0.0
  8.|-- prs-bb4-link.telia.net                   0.0%    10    1.2   1.6   0.9   4.6   1.1
  9.|-- prs-b8-link.telia.net                    0.0%    10    1.6   1.6   1.5   1.7   0.0
 10.|-- telefonica-ic-323398-prs-b8.c.telia.net  0.0%    10   96.4  85.6  83.9  96.4   3.8
 11.|-- 5.53.4.108                               0.0%    10  100.7 102.8 100.7 114.3   4.3
 12.|-- 5.53.6.77                                0.0%    10   98.8  99.0  98.7 100.2   0.3
 13.|-- 213.140.51.57                            0.0%    10  101.9 102.5 101.3 109.3   2.4
 14.|-- 94.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net    0.0%    10  108.2 108.5 107.7 110.7   0.7
 15.|-- 157.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net 60.0%    10  103.5 103.5 103.5 103.6   0.0
 16.|-- 118.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net  0.0%    10  106.6 106.6 106.5 106.8   0.0
 17.|-- 208.red-88-8-30.dynamicip.rima-tde.net   0.0%    10  114.2 114.8 114.2 117.5   0.9


22/11/2018 12:41:32 UTC
--------------------

MTR:
Start: Thu Nov 22 12:41:33 2018 Blizzard  1.|-- Blizzard                              0.0%    10    0.3   0.6   0.3   2.8   0.7
  2.|-- 37.244.25.2                              0.0%    10    0.5   1.5   0.5   9.2   2.7
  3.|-- Blizzard                          0.0%    10    1.0   1.6   0.9   5.2   1.2
  4.|-- 137.221.66.36                            0.0%    10    1.2   1.1   0.7   1.5   0.0
  5.|-- 137.221.77.72                            0.0%    10    1.0   1.0   0.8   1.0   0.0
  6.|-- 137.221.77.34                            0.0%    10    0.7   2.9   0.7  12.9   4.5
  7.|-- 80.239.192.9                             0.0%    10    1.0   1.1   0.9   1.9   0.0
  8.|-- prs-bb4-link.telia.net                   0.0%    10    1.6   2.1   0.8   6.2   1.7
  9.|-- prs-b8-link.telia.net                    0.0%    10    1.6   1.6   1.4   1.6   0.0
 10.|-- telefonica-ic-323398-prs-b8.c.telia.net  0.0%    10   84.7  87.2  83.8 100.4   5.2
 11.|-- 5.53.4.108                               0.0%    10  104.9 101.4 100.6 104.9   1.2
 12.|-- 5.53.6.77                                0.0%    10   98.8  98.9  98.6  99.9   0.0
 13.|-- 213.140.51.57                            0.0%    10  101.6 102.6 101.4 109.3   2.5
 14.|-- 94.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net    0.0%    10  107.8 108.3 107.7 110.5   0.7
 15.|-- 157.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net 60.0%    10  103.5 103.6 103.5 103.7   0.0
 16.|-- 118.red-81-41-223.staticip.rima-tde.net  0.0%    10  106.6 106.6 106.4 106.9   0.0
 17.|-- 208.red-88-8-30.dynamicip.rima-tde.net   0.0%    10  114.3 114.8 114.3 115.5   0.0


22/11/2018 12:41:33 UTC
--------------------

[Técnico-Movistar]

Hola @Jonathan7

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[d4rksox]

Buenas noches , yo estoy teniendo el mismo problema , solo es los juegos de blizzard donde tengo los ms disparados.

Saludos

[Jonathan7]

La verdad que en todos los compañeros que tenemos Movistar, estamos teniendo el mismo problema, no es nada aislado.

De hecho, hay un post en el foro de Overwatch si no me equivoco, donde han "analizado" por llamarlo de alguna manera, cada uno de los saltos que realiza la conexion y pertenecen a la compañia Movistar.

Llevo asi 2 dias, hoy el 3º sin respuesta al privado mandado al tecnico en el foro ni solucion alguna por parte del apartado tecnico de voz.

Aqui dejo el "analisis" que antes mencioné de los saltos que realiza la conexion.
6 5 ms 5 ms 5 ms et7-0-0-0-400-grtbcnes1.net.telefonicaglobalsolutions .com [94.142.103.193]
7 * * * Request timed out.
8 111 ms 111 ms 111 ms 94.142.98.240

Salto 6: La IP claramente es de Telefonica. ¿no?
Salto 7: No se sabe, ya que no ha habido respuesta.
Salto 8: Aquí vemos que ya esta en 111ms, pero… ¿de donde es esa IP? Bien, para ello hay bases de datos. Así que vayamos a ello. Con lo que obtenemos que esa IP esta asignada a Telefonica International Wholesale Services II, S.L.U.

Como dudo muchísimo que el salto 7 se vaya fuera de la red de Telefónica, para volver luego en el salto 8 a la red de Telefónica. El problema estaría en Telefónica, y es Telefónica quien debería resolverlo.

6 26 ms 19 ms 22 ms ae-0-400-grtmadde3.net.telefonicaglobalsolutions [213.140.51.58]
7 39 ms 39 ms 40 ms 213.140.37.158
8 120 ms 120 ms 120 ms 94.142.126.85

Salto 6: Telefonica, lo pone el hostname, y en la BBDD de RIPE esta asignada a Telefonica International Wholesale Services II, S.L.U.
Salto 7: Consulto y de nuevo, me aparece como organización responsable Telefonica International Wholesale Services II, S.L.U.
Por cierto, en este caso hasta me lo describe como Telefonica International Wholesale Network TIWS Infrastructure
Salto 8: Realizo la consulta a la BBDD de RIPE, y de nuevo, la organización es Telefonica International Wholesale Services II, S.L.U. y en este caso su descripción es: Telefonica International Wholesale Network Infrastructure

[Core]

Buenas, ya son unos cuantos afectados, y ya se ha llegado a la conclusion de que es movistar, y estamos esperando a su solucion, alguna noticia?

[d4rksox]

no se , supongo que quizás mañana se puedan en poner en contacto con nosotros a ver que solucion dan.

[Jonathan7]

Hay alguna solucion o se sabe ya, si estan trabajando en ello? Porque el tema de que nos vamos a comer el fin de semana con este lag... parece que va ser real...

[d4rksox]

Buenas , a mi me han comentando que están en ello y que el problema reside en holanda.

No me han dicho mas

Saludos

[Theliel]

Buenas @Jonathan7

He estado mirando tus tracert y hay problemas en varios sitios.

-Por un lado hay un segmento de Movistar con problemas por 213.140.32.0/20

-Por otro lado problemas de L3 en el Peer con Movistar

-Por otro lado problemas conTelia también en el Peer de Movistar.

En cualquiera de dichos puntos parece que Movistar está afectada por un lado y por otro, con lo que lo tendrán que mirar a ver que está pasando. No obstante no es una latencia enorme desde un punto de vista global, con lo que no esperéis una prioridad muy alta. Puede que para jugar sea molesto o incluso que lo haga imposible, pero a efectos globales, para el 99% del tráfico es más que asumible. Lo solucionarán, pero problemas así no es raro que tarden unos días.

[ruta8a]

Tengo el mismo problema y es solo con los juegos de blizzard. Los juegos de steam van perfectamente. 

[Jonathan7]

@Técnico-Movistar

Sigo sin tener una respuesta, ni tan siquiera si ha recibido mis datos que envie de forma privada...

Al menos, podrian dignarse a decir "ok, tenemos un problema, le mantendremos informado, gracias por su paciencia..."

Como va el proceso para que se arregle, si es que se ha iniciado, no se, algo mas de feedback entre usuario y profesional de la compañia.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jonathan7 @d4rksox @Core @ruta8a !

En primer lugar, pediros disculpas por la demora en responder.

Os informo, que al no tratarse de un caso aislado, hemos pasado una consulta interna para la resolución de la incidencia que estáis sufriendo.

En el momento que tenga respuesta, os informo al respecto.

Gracias, un saludo, Mar.

[GianfrancoGiannattasioAcosta]

Buenas noches,

Os comento a todos que yo estoy teniendo el mismo problema, en absolutamente y exclusivamente todos los juegos de Blizzard tengo una latencia de alrededor de 120ms, casi estática.

Como muchos en este thread, he probado de todo, he apagado y prendido modem, reseteo de modem, cambio de cables, cambio de dns, sin resultado alguno. 

Luego me percaté que solo afecta a los juegos de Blizzard (sea World of Warcraft, Diablo, Ovrwatch y Hots), mientras que juegos como Dota, Cs-Go y Fornite tienen una latencia normal alrededor de 40ms

Entiendo ya que estan trabajando en la incidencia y espero que logren solucionarla pronto, ya que hay muchísimos usuarios de Movistar que somos jugadores exclusivamente de juegos de Blizzard, y esto es un problema importante para nosotros.

[Theliel]

A fecha y hora actual, no aprecio ya ningún tipo de problema, no sé si el resto podrá replicarlo también, cualquier traza lanzada es correcta.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Jonathan7 @d4rksox @Core @ruta8a @GianfrancoGiannattasioAcosta !

En primer lugar, pediros disculpas por la demora en responder.

Nos indican que ya se está resolviendo la incidencia sobre la latencia a la hora de jugar World Of Warcraft.

Me mantengo a la espera de respuesta, para confirmar si ya tenéis la incidencia solucionada.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jonathan7 @d4rksox @Core @ruta8a @GianfrancoGiannattasioAcosta !

No he vuelto a tener noticias vuestras.

¿ Habéis podido comprobar que ya os permite jugar sin latencia ?

Me mantengo a la espera de vuestra confirmación.

Gracias, un saludo, Mar.

[d4rksox]

Hola buenas tardes, 

Según hemos estado viendo esta semana parece que se ha subsanado el error que hacia que tuviéramos mas latencia.

Muchas gracias por informarnos .

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola  @d4rksox !

Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jonathan7 @Core @ruta8a @GianfrancoGiannattasioAcosta !

No he vuelto a tener noticias vuestras, por lo que procedemos a cerrar el hilo, recordándoos que para cualquier consulta o gestión, estamos a vuestra disposición.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.

[luis alvaro]

Buenas, yo estoy teniendo el mismo problema pero a diferencia de que utilizo el internet del celular, compartiéndolo mediante usb a la pc, el mes pasado me funcionaba normalmente a unos 70ms pero desde que comenzó el mes subió hasta 200 y no baja de allí, me encantaría una solución, gracias!!!

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola luis alvaro, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Compruebo que nos escribes desde fuera de territorio español. Por este motivo debo informarte que desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España.

Si tu línea no pertenece a esta compañía, te sugiero que contactes con tu operador local para que puedan ayudarte con esta incidencia.

Un saludo.

Juan Luis.