Hola @Bea15.
En primer lugar, pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas. Hemos recopilado los datos del historial, vemos en efecto, que es una avería que ha ocurrido anteriormente.
Comprobamos que los técnicos tienen la petición en curso desde hace unos días, como bien nos comentas, y lo están tratando; es una avería interna de la línea que ya tienen detectada, pero es una incidencia compleja y se está demorando en la resolución.
Por nuestra parte, la reiteramos, dejando constancia de todo lo que nos comentas, y mantenemos un seguimiento para que en el momento que haya cualquier novedad, te vamos informando. Lamentamos todos los inconvenientes.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Bea15
Verificamos la información de tu línea y los técnicos nos indican que finalizaron la reparación.
Confímanos si el funcionamiento es correcto.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
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Hola @Bea15
Dejamos el hilo abierto unos días mas para que nos digas si has vuelto a tener alguna caída mas de linea.
Un saludo.
Galder
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Hola @Bea15.
Estamos realizando un seguimiento de la avería que tuviste. ¿Nos confirmas por favor si en estos días ha vuelto a fallar o el funcionamiento ha sido correcto?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas noches @Bea15,
Nos comunicamos ya que no hemos recibido respuesta por tu parte en las dos ultimas comunicaciones y queríamos confirmar si habías recuperado el correcto funcionamiento.
Al no haber recibido respuesta por tu parte y tras dejar el hilo pendiente unos días de dicha respuesta, vamos a proceder a cerrar el hilo.
No obstante, si te surje cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición para lo que nos necesites consultar.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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