¡Hola @lopezarcas!
Para poder hacer el cambio en tienda es necesario abrir una incidencia por ello. Podemos dar el aviso desde aquí, necesitaríamos que nos enviaras un privado con el NIF del titular, fijo y teléfono de contacto.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hemos recibido los datos @lopezarcas. Lo traslado a mis compañeros de soporte técnico.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @lopezarcas :
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: 6971831
Un saludo, Miguel.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @lopezarcas :
En ese caso, puedes ir a una tienda Movistar a cambiar el terminal, facilitando el siguiente número de avería: 20170129481210
Un saludo, Miguel.
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Hola @lopezarcas :
¿Has podido ir a cambiar el mando? ¿esta todo solucionado?
Saludos. Ascen-Movistar
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Hola @lopezarcas
Al ver que no necesitas nada más ya que desde nuestro último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Un cordial saludo Antonio
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