Acerca de Ikerne

Comercial_movistar · ‎19-10-2019

Hola @Ikerne La fecha de baja nos consta el 29/09, actualmente tienes una reclamación en estudio por este motivo. El plazo estimado de resolución es de 15 días. Se te comunicará la resolución de la misma por mail o carta en un plazo no superior a 25 días. Saludos Pilar

Comercial-movistar · ‎11-10-2019

Hola @Ikerne Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro! Saludos!!! Marco.A-Movistar

JulioC-Movistar · ‎29-06-2018

¿En qué horario de 8 a 15 te podemos llamar?

Comercial.Global-movistar · ‎13-01-2018

Hola @Ikerne Para poder disponer de una línea de Vacaciones tienes que tener otra línea fija asociada al mismo titular. Por lo que en tu caso para migrar el contrato mínimo a línea de vacaciones primero tienes que solicitar un cambio de titular a una de las líneas. Sobre el coste de la línea de Vacaciones tienes toda la información aquí. Saludos, Toñi.

JulioC-Movistar · ‎09-10-2017

Tomo la ausencia de noticias como buena noticia, lo doy por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes, un saludo.

Técnico.Global-Movistar · ‎07-10-2016

Hola a Tod@s Comentaros que ya podéis a través de la App solicitar la migración de 30 Mb a 50 Mb. Para Clientes nuevos ya en la web les aparece la velocidad de 50 Mb, no es cambio automático , se tiene que solicitar os paso el enlace . En el caso de clientes que modifiquen algún servicio de su contratación pasarán a tener también la velocidad de 50 Mb. Lamento las molestias ocasionadas . Saludos ; Antonio.H-Movistar

JavierR-Movistar · ‎07-04-2016

Hola a tod@s, La incidencia que afectaba a la voz ha quedado resuelta. Si todavía os falla recomendamos reiniciar los equipos y si aún así persiste recordaros que podéis abrir un nuevo hilo en el que trataremos vuestro caso particular. Os pedimos disculpas por las molestias que os hayamos podido causar. Un saludo

banyosoto · ‎21-09-2015

Hola @Ikerne En los router de fibra óptica esta posibilidad no existe ya que la propia fibra no utiliza esos parámetros. Con un test de velocidad, tienes suficiente. Salu2

MaribelDO-Movistar · ‎15-09-2015

Hola @Ikerne, La fecha de compromiso facilitada por central para que esté el pedido activo es el 01/10/2015. Esa es la fecha tope en la que tiene que estar cumplimentado el pedido. Cuando vayan a hacer la instalación contactarán contigo por teléfono. Procedo a cerrar el hilo, no obstante, si la fecha de compromiso pasa y no has tenido noticias, vuelve a abrir hilo y te atenderemos gustosamente. Salu2

Ikerne · ‎17-08-2015

Buenas tardes, A raíz de otra consulta me respondieron lo siguiente: "el pasado mes de Febrero Movistar quitó los limites de velocidad de hasta 10Mb, sin coste alguno, para todos los usuarios siempre y cuando el bucle de central lo permitiera estableciendo las velocidades a 20Mb, para líneas de cobre" Me gustaría que algún moderador tuviera la amabilidad de contestarme para enviarle por privado los datos de la línea, para ver si soporta duplicar la velocidad. Está muy cerca de la central, en su día no hubó problema en subir la velocidad a 10mb y no tiene cobertura de fibra. El router sincroniza directamente a: Downstream Upstream Rate(Kbps) 10048 831 Actualmente tenemos contratado MOVISTAR FUSIÓN MINI por 47'23€ con IVA después de la última subida de tarifas. E incluye: - Línea individual. - Internet hasta 10mb. - Llamadas a fijos ilimitadas (la llamada no puede exceder los 120min). - 100mb de internet móbil. - 100min/mes en llamadas desde el móvil. ¿A quién le puedo enviar los datos para que le eche un ojo? Gracias, Ikerne. P.D.: La última vez que se miro la línea fue en enero del 2014 y fue Manuev-Movistar quien gestiono el tema, por si os sirve de ayuda.

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