Baja Movistar Protege

[albadagom12]

Buenas noches, desde atención al cliente me han indicado que me ponga en contacto con ustedes. El problema es que me he dado de baja de los servicios de movistar hoy y tenía contratado movistar protege y ahora no me deja acceder a la página de movistar protege para desactivar los dispositivos que tenían dicha protección. Es un iPhone 6 y un ipad air mini. En los dispositivo tampoco me deja eliminar en VPN Y en PERFIL, las configuraciones aplicadas por Movistar Protege. Gracias por la ayuda. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @albadagom12,

Indícanos por privado el número de teléfono y el nombre y NIF con el que estaba registrado.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @albadagom12,

Hemos recibido tus datos ,comprobamos  y  te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Buenos días @albadagom12 

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, para poderte ayudar, necesitamos que nos remitas un pantallazo del error que te da cuando te filtra la navegación.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @albadagom12, 

Estamos a la espera que nos envies pantallazos para poder ayudarte.

Un saludo 

María José