Hola @vpalacios , bienvenido a la Comunidad
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Lamentamos mucho pero desde aquí no te podemos ayudar , vamos a mover tu hilo con los compañeros para que te puedan responder tu consulta .
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @vpalacios
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfonos y el orden en el que deben quedar las líneas móviles.
Un saludo
Marcela
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Hola @vpalacios
Hemos recibido los datos procedemos a revisarlo y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @vpalacios
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Hemos comprobado que tienes contratado el producto Fusión+Fútbol que actualmente no está comercializable, por lo que el sistema no nos permite realizar la modificación que nos solicitas. Para ello, tendrías que actualizar tu contrato a alguno de los productos Fusión que tenemos vigentes. En este enlace puedes consultar nuestra oferta comercial.
Saludos
Margarita
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Hola @vpalacios
Hemos procedido a realizar el pedido para el cambio de líneas y ha finalizado correctamente
Un saludo
Gema
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Hola @vpalacios
Si has consultado Mi Movistar para verificar el cambio de las líneas, es posible que tarde 24/48h en actualizar.
Te hemos enviado por privado los datos del cambio de líneas que se ha tramitado correctamente.
Disculpa las molestias 🙂
Un saludo
Eugenia
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