Hola @eduardo.corredera.
En primer lugar, te damos la bienvenida a Comunidad Movistar y te agradecemos que hayas contactado con nosotros.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado lo siguiente:
-Nombre de una o varias de las calles donde te sucede.
-Número de móvil o móviles afectados.
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
¿Esa falta de cobertura solo te afecta para datos móviles, las llamadas de voz funcionan bien?. ¿Os sucede solo en el interior o también en los exteriores?.
Un saludo.
Carmen
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Hola @eduardo.corredera
Gracias por facilitar los datos. Comprobamos que la zona es un punto de baja señal de cobertura y aunque se encuentra en estudio para poder mejor la red próximamente, a corto plazo no hay prevista la instalación de nuevas antenas que puedan aumentar esa señal. Lamentamos todas las molestias.
Un saludo.
Nieves
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Hola @eduardo.corredera
Para poder realizar la reclamación que nos indicas pasamos tu caso con el área comercial. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Miriam
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Hola @eduardo.corredera
Bienvenido al área comercial.
Para poder interponer la reclamación necesitamos además de los datos que ya has facilitado, nos indiques por mensaje privado nombre y apellidos, DNI, y correo electrónico.
Saludos
Belén
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Hola @eduardo.corredera
Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados por mensaje privado para poder ayudarte.
Un saludo
Natalia
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Hola @eduardo.corredera
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta está resuelta y/o no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Belén
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